“太谢谢他们了,这么贴心为我们着想。”昨日一大早,孝丰镇的热心读者施国荣打来热线电话,说要感谢工商银行安吉孝丰支行。
施国荣介绍,他的母亲已经91岁,两年前曾经在工商银行安吉孝丰支行办理了一张存折,恰好前两日,她估算着存折要到期了就想把它找出来,结果怎么也找不着了。“所以我就去银行想帮她办遗失手续,可银行方面说,按照规定一定得本人去办理。”他当时就犯了难。
“去年3月份,我妈摔了一跤骨折了,到现在行动都不方便。”施国荣介绍说,他家住在孝丰镇的溪南村陈安自然村,离镇上有5公里多的路程,骑电瓶车得花20多分钟;如果乘坐城乡公交车,必须得先步行1里路。“我妈现在的身体状况肯定不能坐电瓶车,而且也走不了那么多路。”他当时就向银行方面说了自己的难处,银行方面便答复他说:“我们会上门了解情况,到时再确定怎么处理。” 让施国荣没想到的是,2月21日下午,该行的行长和经理亲自上门来了,看到老太太这一情况,征得施家人同意,就用车将她接到银行办好了业务。办理完之后,又将老太太送了回来。“车接车送的,没让我妈走一步路。”他说,其实一开始,自己根本就没料到银行会派人来看望老太太,更没想到还有“专车”接送。
“现在到处都说要提高服务质量,为老百姓服务。”施国荣说,没想到自己也亲身体验了一把,结果被感动了。
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