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多方式多渠道营销金融产品

时间:2012-03-03 10:52:02  来源:农行湖南省邵阳分行  作者:钱书忠

    银行经营的金融产品就像超市货架上的商品,也需要尽快把它销售出去。金融产品营销的好坏,与银行利益息息相关。因此,只有及时将产品营销出去,银行才能获得最佳效益。那么,如何营销金融产品呢?笔者认为,搞好金融产品的营销,除了建立一支精明能干的营销队伍外,采取多种方式、拓宽多种渠道不失为有效的营销办法。

    打铁先要自身硬。开展任何一项工作,首先要做到心知肚明,才能胸有成竹。对营销产品而言,营销人员首先要练好内功,强身健体,增强素质。一是要有营销技能。对银行开发的新产品,营销人员要对其产品知识、功能和特点了如指掌,在营销过程中做到对产品的宣传、讲解不夸大其词。一旦把客户说得心服口服了,营销就有了成功的把握。因此,要加强营销人员的业务培训,可采取统一授课、专题讲座、互动讨论等,重点进行产品知识介绍、营销技巧推介、难题分析、问题探讨等,不断提高营销人员的业务水平。二是要有主动营销意识。俗话说,重奖之下必有勇夫。要制定具体的营销激励措施,实行“谁营销,谁受益”,真正体现多劳多得、少劳少得、不劳不得的劳动分配原则。对营销人员不仅要在产品计价上给予物质激励和通报表彰,对特别优秀的营销能手,在提职晋级上应给予优先考虑。通过物质激励和精神鼓励,充分调动营销人员的工作积极性,发挥其主观能动性和创造性。三是要不断推出新产品,满足客户需求。从各家银行营销的产品来看,产品同类不同名,实质上都是些“大路货”,不是真正意义上的新产品。真正的新,是独门利器,是别人不能复制的,至少是不易复制的。要做这点,就要有“你有我优,你优我新,你新我特”的产品创新意识,利用新技术开发新产品来满足客户的需求,吸引客户的眼球,以高效管理实现新产品的高品质,以满足客户的追求。有了这种市场独门绝技,营销产品应该不难,说不定还会被客户追着购买。四是要强化信息发布,提高产品知名度。“王婆卖瓜,自卖自夸”这句成语谁都耳熟能详,把它用于产品营销上最恰当不过了。银行大部分产品不是客户不愿买,而是“养在深闺人未知”。要想让客户了解、认识、认可银行的产品,就要加大产品宣传力度,通过赶集日宣传、黑板报张贴、电视、报刊、网络媒体推介等形式,发布银行新产品信息,提供产品咨询,切实搭建营销平台。把新产品的功能、特点、收益率、回报率以及服务整合在一起,实行资源共享,供客户挑选。五是要有高度的服务意识。营销人员要树立“服务就是竞争”、“服务就是生产力”、“服务就是价值创造”的服务意识,为客户提供服务不能一阵热,一阵冷,而应做到持之以恒,贵在坚持。在为客户提供服务上,可采取定期上门、节日慰问、电话问候、生日祝贺等方式进行,主动接触客户,亲近客户,与客户沟通,建立联系,坚持把方便客户当作第一任务、客户满意当作第一追求、客户信任当作第一财富、客户权益当作第一责任,牢固树立“客户至上、始终如一”的服务理念,尽最大努力满足广大客户日益增长的金融服务需求,切实让客户感受到银行带来的安全、方便、快捷、高效的优质服务。

    处处留意皆客户。营销产品说白了就是营销客户,许多营销人员总认为客户难找,其实,客户就在我们的身边,只要处处留意,到处都是客户。一是从熟人入手,细分客户。这里所说的熟人一般包括亲戚、朋友、同学、战友、邻居等,这些客户都是营销人员平时熟悉和经常接触、交往的熟人。他们当中不乏有经济实力的优良客户、高端客户。营销人员应从这些客户着手,进一步深化与他们的关系,建立更深厚的友谊,这是推销产品,搞好有效营销的前提。二是利用熟人,挖掘新客户。以亲戚、朋友、同学、战友、邻居等作为引线,请他们出面穿针引线、牵线搭桥,将他们熟悉的亲戚、朋友、同学、战友、邻居等介绍给你,并适时上门走访,与新客户建立联系,融洽关系,这是扩大客户群体最有效的办法,也是扩大营销渠道最有效的途径。三是依靠老客户,寻找新客户。许多老客户一直与银行保持着良好的业务往来关系,他们当中不乏有潜在的优质大客户,只是他们平时深藏不露,很少抛头露面而已。要掌握老客户的情况,平时要加强与老客户的沟通与联系,多找老客户聊天、拉家常,打开老客户的话闸子,收集老客户的所思所想,从中挖掘出有利营销价值的新客户,并适时为其提供针对性服务,说不定能得到许多意想不到的收获。

    巧借市场销产品。营销产品方式方法多种多样,应根据不同客户的不同情况采取灵活多变的营销方法。一是团队营销。即将营销人员集中起来,组成营销团队,借助集体的力量开展营销活动,将产品营销给客户。这种营销方法,可形成营销合力。二是捆绑营销。即借助银行贷款功能,发挥信贷优势,将营销产品与贷款捆绑在一起营销。这种营销方式应注意两点:其一,客户没有需求,不能强迫客户购买产品;其二,推介的营销产品,客户乐意接受。这种营销方式,可直接将产品营销出去。三是互动营销。所谓互动营销,就是当营销人员单独难以成功营销时,高管人员应主动出面,帮助营销人员搞好营销。四是网络营销。即采用时下盛行的“网上购物”方式,将银行理财产品上网公布,明码标价,让客户自主选择理财产品,营销人员限时将理财产品送到客户手中。运用这种手段营销,容易滚大财富雪球。
 

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