零违规、零差错从我做起

    今年，省行开展了“零违规，零差错，从我做起”的主题活动，目的就是为防案件，防差错，塑合规文化。身为一线员工的我们更应该深刻体会“零违规，零差错”的含义。怎样才能做到“零违规，零差错”，这是摆在我们面前的一个难题。因为银行是一个特殊的行业，每天与金钱打交道，每天进行着看似既简单又机械性的重复工作。其实这些工作存在着很大的风险，而这些风险不但会给员工带来危害，给客户造成损失，同时还会影响建行的信誉。特别是建行业务迅速发展的今天，新产品不断出现，一线的操作程序更加繁锁，这样就对一线员工的业务水平，服务质量提出了更高的要求。要防止风险，对于我们一线柜员来说，就是要严格按章办事，按章操作，注意每一个细节，不能掉以轻心。首先从认真做起，按章操作，要成为我们一线柜员的自觉行动，要像科学家做学问，作研究，来不得半点虚伪和马虎。每天坚持了按章、合规、认真仔细地操作，零差错就会常驻。

    要实现“零违规、零差错”一天容易，十天不难，但是要一个月，一年甚至更长时间的坚持却太难了，很多柜员都存在着这样的想法，同时把偶尔的差错看成避不可免。现在出现了一些一年，两年未出现任何差错的同行，这足以证明有难度不是理由，越是有难度越是一种挑战，同时更证明了“世上无难事，只要肯登攀”。

    我们的工作是简单劳动天天做，我们更要做到重复的劳动快乐做、认真做、一丝不苟地做。我们只有倾注满腔热情，在服务品质上追求卓越，在服务技能上精益求精、力求完美,在业务操作上不出任何差错，才能得到客户信任与支持，才能为建行创造更多的财富。

    我们建行的口号是“创一流服务，树建行品牌”这就必须实现人人都是“零违规，零差错”。要实现“零违规，零差错”守规、合规是关键。