蓝色的行徽，蓝色的招牌，以蓝色为主调的豪华装修，充满蓝色魅力的网点转型——蓝色建行正如活力四射的青纯美少女一般以全新的气质展现在公众面前。这不，您步入的金山建行正在以崭新的姿态为您诠释网点转型的深刻内涵！
当网点转型的号角在建设银行吹响的时候，很有幸，我们金山支行被选为第一批转型试范点。新的网点，功能齐全的区域划分，为客户带来全新的感受：蓝色的格调，整齐的着装，使客户惊叹；大堂经理甜甜的微笑和热情的招呼，使客户欣喜；柜台上快速的办理业务和谦和的态度，使客户满意。看到每位客户急切地来，乐滋滋地去，我们作为金山人是多么的自豪！
转型让我们改变了原来的营销模式，转型也同时改变了我们自己。作为顾客一种新型理财产品的基金，近来在银行网点销售非常火爆，所以每天证券时间，自上午九点半开始，矮柜前就挤满了咨询基金和买基金的人，我会不厌其烦地向客户解释，同时给予风险提示，虽然一个上午忙得顾不上喝一口水，但看到这么多想投资的基民，我打心底里感到欣慰。虽然他们还不是很懂得怎样买基金，但我对每一位客户都会耐心讲解，看到一批批客户走后因为满意我们的服务又带来一批批新的客户，我感到自己的工作是多么的重要。服务不分档次，不分年龄，对待每一位客户我都会用心服务，我坚信我们金山支行每一位员工的辛勤汗水一定会换来客户真诚的回报。
转型让我们走近客户，转型也让客户更愿选择我们。那天，一对年轻的夫妇来咨询业务，一开始我觉得他们好象顾虑重重，通过沟通了解，才知道他们以前是我们的VIP客户，因为我行一次微小的失误，他们把所有的存款都转到农行去了。也许是他们已经感到了我们建行的服务现在发生了翻天覆地的变化，才又试探性地来我行咨询业务。首先我对客户表示了真诚地道歉：以前因为柜台设计不合理，客户排队现象严重，对VIP重视不够，经过转型后，再也不会发生这样的事情了，VIP有专门的柜台接待，客户经理实现一对一、面对面的服务。在知道他们经常和外地有资金来往后，我向他介绍了我行的网上银行，95533电话银行，短信金管家等服务功能……通过现场演示和心与心的交流，使他们真切感受到了建行不仅服务态度上了一个新台阶，而且丰富的产品为客户提供了很多的选择，当即就办了一张储蓄卡，开通了网上银行和短信金管家，并将在农行的业务马上转到建行来。面对如此真诚的客户，我们还有什么理由不为他们好好地服务呢！我想，只要我们怀有一颗真诚的心，一颗全心全意为客户服务的心，相信在不久的将来，金山建行一定会成为市民心中最值得信赖的品牌银行。
转型只有一个多星期，我感觉到我们在服务的本质上有了质的飞跃：业务量明显增加了，客户越来越满意了，我们也越来越自信了。网点转型改变了我们，我们也更愿如开屏孔雀一般将美丽展现给我们的客户。
让走近客户的理念深入人心！
