在银行同业竞争日益激烈的今天，为了在强手如林中始终保持领先，处于不败之地，全行先后开展了“零违规，防差错”、“零违规，零差错”，再到今年的“双基”管理年活动。一年一个目标，一步一个台阶，稳步推进。目前推行营业网点由核算型向营销型转变，虽然在字面上变化不大，实则要求更严，目标更高。作为一名柜员，深感责任重大，使命光荣，同时有信心、有能力主动转变。
一、主动学习，苦练基本功。为顺应客户、市场需求变化，建设银行新业务、新产品层出不穷。作为柜员要主动学习，做到传统业务不离不弃，新业务、新产品及时掌握，灵活运用。随着外汇业务逐渐增多，作为柜员要主动加强英语服务能力，坚持每天学习一句英语，提高口语交流能力。同时还要努力学习营销知识，提高营销技能，柜员每天面对形形色色的客户，需炼就一双火眼金睛，准确捕捉客户的想法、需求等信息，引导客户办理和使用新业务、新产品。
二、强化执行，没有任何借口。“不急，明天再做吧”，“没有时间，以后再说”，“反正公司不是我的，这样可以了”，如果这样的言语每天充斥在生活中、工作中，习以为常，就会慢慢消磨我们的激情，消磨我们的意志。相反，工作执行没有任何借口，不知不觉就向目标前进了一大步。坚持精益求精，不断追求完美，我们的工作就会出色，“零违规、零差错”将是常态。
三、强化细节意识，把小事做好。不积跬步无以致千里，不积小流无以成江海。人要有所作为，要获得盛大的胜利果实，就要从身边的小事做起，通过获得一个个小的胜利，才能获得更大的成功。工作中的规章制度很多，必须要改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，强化树立细节意识，把事情做好做细。每天面对繁琐重复的工作，必须做到一笔一清，事前、事中认真审核，事后认真检查复核，坚持合规操作，确保零差错。
四、培养团队意识，实现1+1>2。每一个柜员都是建行团队不可或缼的一份子。只有具备强烈的协作意识、团队意识，将自已融入团体对问题进行思考，心往一处想，劲往一处使，才能最大程度发挥自已的作用，促进团队的发展。
由核算型向营销型转变，体现了与时俱进、科学发规的要求。只有没有任何借口，持之以恒形成团队合力，网点转型一定能实现华丽转身，续写新的辉煌。
