邓胜航是我的同事，也是同桌，由一块板隔开，我在右边，她在左边，我在个人业务柜，她在对公业务柜，都在营业大厅的东边。
头向左一转，我便能看到她，她每天都穿着带条纹的职业套装，看起来很精神，脖子围系一条丝巾站起来更是楚楚动人了。
今年是建行的优质服务年，我们一起践行着“7+7”优质服务，带着微笑，开口便是：“您好，欢迎光临！请问您需要办理什么业务？”她总是微笑着面对每一位顾客，但我总感觉她工作起来，一天有三笑，比别人多了一笑，于是我叫她“三笑”姑娘。
每天早班，面对客户，她都带着春风般的微笑：“您好，欢迎光临！请问您需要办理什么业务？”随之而来的便是“哒、哒哒、哒哒哒”键盘的声响犹如舞曲的节奏，手指在键盘上飞舞着为客户弹奏着交响曲。送别时，微笑：“请带好随身物品，请慢走。” 客户不断变换着，“7+7”优质服务不停重复着，始终不变的是微笑。
下午，午休后的她脸庞焕发出阳光般的微笑：“您好，欢迎光临！请问您需要办理什么业务？”送别时，微笑：“请带好随身物品，请慢走。”客户不断变换着，“7+7”优质服务不停重复着，始终不变的是微笑。
终于，微笑中送走最后一位客户，银行关门，忙碌一天的员工们开始结帐准备下班了。
然而，门又开了，进来的是湖南玮隆房地产开发有限公司的3名会计，戚会计、刘会计、吴会计，她们都是邓胜航的特殊客户。我已记不清从什么时间开始，她们常常敲开银行的门来办理业务，却是在银行关门员工们开始结帐准备下班时。无论何时，邓胜航都始终微笑着：“您好，欢迎光临！请问您需要办理什么业务？”审核票据，记账，及时报告资金动向，邓胜航既快速又准确办理着她们的业务。送别时，微笑：“请带好随身物品，请慢走。”始终不变的是微笑。
稍有闲暇时光，玮隆房产公司的会计们也和我聊上几句，道出了她们的心里话：“我们3人负责玮隆公司及旗下二十几家公司的出纳工作，主要是跑银行办理业务，对银行的微笑服务感触很深。如果说上午的微笑服务有如春风，下午的微笑服务就有如阳光，但真正让我们感动的是邓胜航延长工作时间提供的微笑服务，此时此刻的微笑服务温馨可人，沁人心脾，那是一种最真诚、最温馨的微笑，微笑来自她的内心深处。”
湖南玮隆房地产开发有限公司是我行的存贷款大客户，随着玮隆房产公司兼并式的发展，玮隆旗下已有了二十多家公司，这些公司分散在长沙市各个地方，且都离我行较远，但都在我行开立了帐户。邓胜航把温馨的微笑送到客户最柔软的内心深处，深深感动着客户，吸引着客户。她为建行的发展贡献着自己的光和热。
微笑的实质是春风，是阳光，是温馨。邓胜航的三笑给了微笑最好的诠释：微笑是世界上最美丽的表情，是世界上最动听的语言。（定王台支行罗辉）
