中国建设银行怀化辰溪支行以纪念建党90周年为契机，按照上级党委的提出的总体要求，突出重点，注重实效，深入开展创先争优活动，坚持以业务上的进位赶超、管理上的规范精细、服务上的优质高效来检验工作成效，营造了全行创先争优的生动局面，确保了创先争优与业务工作两不误、两促进。
一是紧紧围绕提高客户满意度，开展创先争优活动。牢固树立“以客户为中心”的经营理念，进一步解决市场和客户反映强烈的问题，积极推动流程优化工作，持续改进各项服务，努力提升客户服务能力，不断提高客户满意度。目前，该行正在认真组织开展“优质服务年”活动的大讨论，通过交流服务经验和做法，找准不足与努力方向，提出有针对性的工作措施。
二是紧紧围绕提高员工凝聚力，开展创先争优活动。支行党组织认真听取基层员工意见，主动开展各种形式的员工关爱活动，切实保障员工合法权益，做好员工职业生涯规划，紧紧依靠和充分调动广大员工的积极性创造性，实现员工与企业的共同成长。通过创先争优形成强大创造力凝聚力战斗力，有力地推进全行改革发展和经营管理。
三是紧紧围绕加快转变发展方式，开展创先争优活动。抢抓当地经济发展机遇，全力以赴抓项目，形成了全行一盘棋的工作局面，确保了重点项目和客户“全面覆盖，一个不丢”。坚持“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，着眼于夯实客户基础，认真研判相关政策信息和当前经济形势，深入分析当地金融市场及竞争格局变化，着力打造“新的竞争优势”，为加快发展方式转变、调整信贷结构寻找到了新的突破口。
四是紧紧围绕不断加强管理基础，开展创先争优活动。坚持积极审慎的经营方针，严格按照银监会“三个办法，一个指引”管理贷款发放，优化风险管理，在贷后管理专业化、精细化、规范化方面下功夫，明确了10项具体工作内容和任务，做到贷后管理认识到位、组织到位、人员到位、协调沟通到位，加强贷后跟踪检查和问题整改，确保了贷后管理工作扎实推进；实施全面质量管理，从制度建设、督促落实、检查分析、持续改进四个方面入手，切实加强内控内管工作，坚持查防结合、以防为主，巩固和完善案件防控机制，通过实施抓学习教育、抓规范落实、抓执行力提高、抓行为摸排、抓问题整改，一些存在或易发问题得到查摆和纠正，收到了实实在在的效果，巩固了案件防控成效。
