我行在“零差错、零违规”这根指挥棒的指引下和严格执行积分管理的辅助下，逐步在与目标靠近。下面谈几点体会：
第一，多总结，深挖掘。总结是成长所必需的，挖掘是进步所必要的。我行在外汇业务和中间业务上占据优势，而这又是易产生差错的业务，因此，作为柜员，在办理业务之前，一定要有一个清醒的认识，做到忙而不乱，确保高效率完成业务。而涉及到其他现金业务的柜员，在做到一笔一清的前提下，同时要在办完业务之后、递给客户回单之前想想整个业务是否有所遗漏，这个良好的习惯将会给我们柜员很好的回报——心情上的和物质上的，何乐而不为呢！
第二，勤学习，高技能。古时候，我们的祖先就已经意识到技能的重要性，同样一件事，张三要比李四快几分钟，哪个更受人欢迎？答案毋庸置疑，谁会和时间有仇呢？而现代银行竞争日益激烈的情况下，技能更是作为一项服务提上了日程，它也是差错和违规者的“金箍棒”，有了它，差错和违规自然会像非典者一样被隔离，这是因为你有了很好的“疫苗”，你容易得到一条安全的路，而不像鲁迅“世上本无路，走的人多了便成了路”中那些前人，非得付出那么多代价——为了一条路，因为你得到了前人宝贵的经验——现成的路。经验的获得要学习，所以技能获得的前提是要学习和练习，如果你还没有准备好通过学习和练习来提高技能的话，那么你将是在和自己开玩笑。要知道玩笑毕竟是玩笑，只是作为一种娱乐的手段罢了！所以，请珍惜时间，努力学习和练习，以此来提高个人的技能，进而提高本身的素质。
第三，在成长中感受变化。我行在“零差错，零违规”目标的指引下，有了很好的成长。而成长的同时，我们会发现客户的需求在不断的变化，客户对服务的需求也在发生着变化-------客户希望银行的制度要简单化、业务流程要简单化。也就是对时间或生命说，“我希望我自己更长寿 ”。而另一方面是，中国人民银行制度的多元化，对商业银行的规范化要求却越来越高，这便形成了一个矛盾，所以，如何解决这个矛盾也是非常迫切的。当然，最好的解决办法，还是柜员技能的提高，还有一个就是对“规”的简化。
第四，在变化中思索成长。我们都知道“食物链”，而对于银行业也同样是在一个链中：“变化----总结--------成长-------变化。”因而，我们处在变化中，也需要深谋远虑。在“零差错，零违规”的风气下，我行的每个人都努力了，但如果没有成长的诱惑，我想---------努力的干劲也会减弱。所以，我行要把“零差错，零违规”和银行业绩紧密联系起来，这样，“食物链”才不会断裂，也就是说，我们要通过实现“零差错，零违规”去实现业绩的飞跃，而不是单单为了“零差错，零违规”。
第五，牢固树立企业文化形象，整合思维。有个有名的酒店企业家说过这样一句话：“酒店如同一个活着的生命体，所以，一定会变得像它的主人 。”这就意味着做酒店，就是酒店主人怎样选择做人，而选择的过程就是对企业文化树立的过程。所以，高管很重要。“零差错，零违规”的实现也离不开高管对行处文化的宣传，离不开高管对我行这个生命体的影响。同时，多听取员工意见和好的建议是很有利于“零差错，零违规”实现的。
奥运临近，我行将以最好的“运动”姿态，来迎接银行业的各种挑战，同时，通过不断体会和总结，为“零差错，零违规”的实现和业绩高速增长的“双赢”局面而努力奋斗！
