随着银行市场化进程的加快，新的金融产品层出不穷，传统的银行业务也在不断的创新之中。目前银行间的竞争越来越激烈，决定了银行员工把握营销机遇的能力也必须与时俱进。在天心支行的“新高新起点,迎春争先锋”营销竞赛活动，我体会最深的便是：根据客户
需求带动营销。
作为一名前台一线员工，虽然每天都在重复相同的业务流程，但我一直以来都坚持用学习来带动工作，用学习来创造成绩，用学习来提高服务水平。日常工作中，我注意学习整理理财产品的有关资料，找出金融产品的最大卖点，在深入了解客户需求的基础上，主动为客户提供全方位、多功能、系列化、综合性的金融服务，并不断加深双方合作，为客户和银行同时创造价值。针对每位客户不同的需求，营销不同的产品。
我的岗位是非现金柜台，专门负责办理非现金业务。记得有一次，一位客户前来我行办理五十万的跨行转帐，在了解客户是将这笔五十万的到期定期存款转帐去其他银行购买理财产品后，针对客户觉得银行定期利率太低，欲购买理财产品的想法，我将心比心，站在客户购买产品的立场上，积极营销我行的人民币理财产品——利得盈，并为客户详细介绍了她不曾了解的几种不同预期收益率理财产品。最后客户将五十万投入我行购买了利得盈。针对这位潜力的客户，我又联动营销，为她办理了乐当家理财白金卡，并同时推荐其办理了短信金管家，让她能时刻了解帐户的资金动态，保证了她大额资金的安全。在感受到我们的优质服务，体验到建行的贵宾服务后，她将其名下其它银行的几十万存款全部转到了我所在的支行。
非现金柜台主要办理对公业务，与公司客户接触比较多。针对省行今年下达的大力发展电子产品的任务要求，我十分注意针对公司客户营销我行的对公电子产品。针对客户经常通过柜台查询单位账户情况，我积极营销对公网上银行，并针对需要及时了解到帐信息的单位，推荐了对公短信金管家。公司客户都反映不错。
面对客户的需求，我们要义无反顾；面对工作的一惯平凡，我们要从容不迫；面对肩负的职责，我们要兢兢业业；面对时代的召唤，我们要一往无前。因为我们的双臂撑起的是建行的希望，因为我们的双手托起的是建行的明天。让我们在金融改革发展的大潮下，勇往直前，迎接辉煌的明天吧！
