为进一步加强代理中央财政授权支付业务的管理，提高代理业务服务质量和服务水平，财政部国库司与建总行机构业务部组成联合调研检查组，于12月2 日—4日对我行代理中央财政授权支付业务情况进行现场检查，并于3日召集部分驻湘中央预算单位客户召开座谈会，就代理业务中存在的有关问题进行了专题调研。我作为一名代理过三家中央财政授权支付业务和一家中央非税收入收缴业务的经办行办理员，代表天心支行参加了这次客户座谈会。
座谈会受到了湖南省分行的高度重视，会上省行魏振华副行长、财政部国库司王勇处长及建总行机构业务部俞立处长等人就现行的银行代理中央财政授权支付业务情况和国库预算财政支付情况做了发言。座谈会中,让我感受最深的是财政部王勇处长的发言。他针对存在的问题，提出政策学习有待提高、沟通协调有待加强的建议；并针对与客户、银行座谈互动，提出了“三个至关重要”和“三个确保”。
三个“至关重要”：第一，思想至关重要，要重视政策学习，经济和效益要一分为二地看，要把国库财政支付看成是对社会的责任。第二，建立完善的管理机制至关重要，要从源头解决问题，做到分工明确，强化内控机制，加强业绩考核，加大培训力度。第三，服务水平至关重要。
三个“确保”：确保资金额度的时效性；确保业务时间与营业时间一致；确保按额度支付、控制支付，做到先支付后清算，不允许超额度。
我觉得，在多年代理中央财政授权支付业务工作中，我行根据财政部的要求，为预算单位规范地开立了中央财政零余额帐户，用于开展国库集中支付代理银行业务，且多年合作、关系融洽。额度控制方面，每日查询新到达的额度，及时通知预算单位；支付清算方面，实现了全天候办理业务，下午15：30后资金垫付，确保预算单位支付结算的需求；我行严格执行财政部要求，免收了办理相关业务的手续费，并按时按月及时与客户单位对帐；定期对行内员工进行业务培训、轮岗，熟悉相关业务知识，对出现的问题能够及时联系、沟通并迅速解决，真正做到人人会操作。在与预算单位融洽合作的基础上，我行积极营销公务卡，预算单位对我行的服务给予了极高的评价。
但我们还存在需要改进的不足之处：手续费未与经办行挂勾，无法更好地调动经办行的积极性；操作系统由CCBS和重客系统组成，没有优化实现全面联网，柜面工作效率有待进一步提高。
我行在今后的银行与财政的合作中，将继续严格遵守财政部的规定，牢记“三个至关重要、三个确保”，办理好日常的每笔财政支付业务，为预算单位提供更加细致热情地服务，与预算单位保持长期良好的合作关系。
