建行青年中路储蓄所,清一色的娘子军团队,虽然只经营储蓄、电子银行产品等相对单调的业务,但每一项都完成得漂漂亮亮,每一项都超过任务计划,特别是存款业务,从2008年下半年的8000多万元,两年时间内窜升至目前的2.1亿元。更令人叫绝的是,这些钱全部来自于个人散户,没有一笔单位存款。取得如此骄人业绩,她们的“家长”——鄢兰蕲功不可没。
态度决定成败!细节决定成败!小鄢体会了其中的精髓。上任两年多来,她的工作态度就是润物无声,未雨绸缪,安排恰当,奋勇争先。在这里,顾客是上帝,永远都是“对”的。该行有一条不成文的规定,客户对某位员工有误解,旁人不能当“烂苹果”,为同事帮腔,只能替客户说话,把误会化解。小鄢说,自己有言在先,随时准备当同事发泄情绪的出气筒。两年过去了,这样的经历还没有过。
当然,小鄢两只凤眼也有火眼金星的本领。发现员工打扮不合要求、情绪不佳等情况后,她会轻言细语把她叫到一边,促膝讨论,解开心结。同事在某单位联系了,有了一点眉目,但就是难以搞定时,她会亲自上门,去五六次是常有的事。以诚待人,服务感人,业绩从后进跃为先进。
九个女人一台戏,戏虽平淡,但就像一本教科书,耐看管用。九个女人一个家,家庭和睦,事业兴旺。
广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司
本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版权所有:银行界 京ICP备10000166号
京公网安备110114000920号