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柜面工作 见微知著

时间:2011-12-09 11:32:08  来源:建行长沙铁银支行  作者:王奥博

    几天前看到一则这样的故事,一位年轻的修女进入修道院以后一直从事织挂毯的工作,做了几个星期之后她开始抱怨连连,她说:“给我的指示简直不知所云,我一直用鲜黄色的丝线编织,却突然要我打结,把线剪掉。这种事完全没有意义,简直是浪费生命。”身边的老修女听了,说:“孩子,你的工作并非没有意义,你所做的很小的一部分是非常重要的一部分。”然后老修女带着她走到工作室摊开了挂毯,年轻的修女呆住了,原来她编织的是一幅美丽而壮阔的《三王来朝》图,黄丝线织出的那一部分正是圣婴头上的光环,她没想到看来毫无意义的工作竟然如此伟大。

    这让作为新员工的我产生了强烈的共鸣,想到这些日子在柜面上的工作,想到每天早起晚归忙忙碌碌。一个亲切的微笑,一声友好的“请”,一个礼貌的起身,一句善意的交谈,这些是每天柜面业务不起眼小细节,都是单调而重复的工作中的一部分,但是正是这些细节和部分,成就了整体工作的美。

    工作无小事,没有哪一项工作是没有意义的,是乏味的,每一个过程和细节都是让整体更和谐美好的重要一环。只有做好每件看似微不足道的小事,我们才能完成自己的责任和工作。其实每个人所作的工作,都是由一个个小事构成的,但不能因此对工作中的小事敷衍应付或者轻视不屑,那些成功者们,他们其实与我们所作的同样是简单的小事,而与平凡者不同的是,他们从不认为他们做的小事简单。见微知著,正是这样的不同让人们的工作能力和热情产生了深刻的区别。也正是这样的不同让柜面工作的服务质量产生了天差地别。

    柜面工作,见微知著,让我们所有在一线,也包括在中后台工作的同事们牢记这句话,让建行这艘在金融之海里乘风破浪的坚船上每一个螺丝钉、每一块甲板都牢固结实。(远大路    王奥博) 


 

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