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平凡中绽放美丽

时间:2011-12-09 09:32:45  来源:建行湘西分行花垣支行  作者:姚雪芳

    在那蓝色的标记下,在那美丽的温柔里,在那平凡的岗位上,优质的服务是我们不变的宗旨,卓越是我们不变的追求。在那明亮的营业厅里,有我们行业最可爱的人——柜员。

    在长达八个小时服务里,他们热情澎湃、他们激情饱满,几乎都在不停的跳动着手指,静静的坐在不足两平方米的地方认真为每一个客户排忧解难!一张一张地审核凭证,迎接一个一个正在等待的客户。在他们的身上诠释着一丝不苟与认真负责。由于我支行处于边区,有部分客户的文化程度稍低,理解能力稍差,柜员们为他们办理业务时,有时候需要多次解释才能完成一项业务。从这些柜员们的身上,我们知道了什么是耐心细致。早出到晚归,笑脸迎客,对顾客有求必应,有问必答。从他们身上,我们懂得了什么是坚持与持之以恒。

    他们用熟练的操作技能,唱响着为大众客户服务之歌;他们用专业的理财知识,为客户提供合适的理财产品,把客户财产的保值增值放在心里,并把关切落实到与客户点点滴滴的沟通上。

    优质服务从点滴做起,从关怀做起。在多年的柜台里,她们都能亲切地叫出客户的名字,她们用多年的经验和颇具特色的问候方法来捕捉客户信息。带酒窝真诚的微笑是她们的“必杀技”,每个走进建行的客户一见到她们的微笑就会感觉如沐春风,这春风,能降下伏天的预警橙橙,能抵御数九的白雪皑皑。
 
    工作中,他们只是平凡的一线员工;生活中,他们只是朴实的人民大众。因为他们从事着美丽的事业,服务着千万基层群众,守护着千万家庭的财产安全,所以他们既是平凡的又是美丽的!

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