在支行领导的关心和会计部的精心安排下，我得到了一次向常德行精英面对面学习的机会，虽然只有不到两天的时间，但却获益非浅，给我的工作带来了很多帮助和新的思考。
一、机会难得，学习气氛浓
这次业务学习由我行资深会计专家龚行长牵头，汇集了我行会计部的精英、七位会计主管、一位年轻柜员及常德支行会计部的三位专家和两位优秀会计主管，得到了常德行的热情接待。大家都牺牲了周末的休息时间，为了提高会计管理水平和风险防范能力而围坐一起，共同探讨，大家都很珍惜这次难得的学习机会，每个人都抓紧在一起的每一分钟，专心致志，全神贯注，认真的聆听，适时地记录，如饥似渴地接受着新鲜的理念，管理的方法和工作的技巧，大家都觉得机会是如此的难得，学习的气氛十分浓厚。
二、从源头做起，找到问题的办法
在常德行负责督导柜员培训黄经理的介绍下，让我看到了常德行培训工作的严谨与务实，对于需要培训和考级的员工需逐个到黄经理的办公室进行通关考试，在看完柜员的考试答卷后，黄经理会对试卷内容进行逐题讲解，让每位柜员知道为什么是这个答案，这里的每一次培训、考试不是走过场，而是让每个参加学习的柜员学懂、学透、会灵活运用。在做好柜员的基础培训工作后，柜员的业务能力明显加强，等级柜员也越来越多，自然会计工作也越做越好了。
三、工作的难点，总有解决的金点子
会计工作是一项琐碎的日复一日、周而复始的平凡工作，每天柜台上总有办理不完的业务、回答不完的问题、处理不完账务，有时会让人有种疲劳感，每次的检查中都会发现一些屡查屡犯的问题，例如柜员的保险柜、业务主管的自助设备下箱体没有每次打乱密码、开启时使用密码，这确实是工作中的难点，使用密码确实十分占用时间，但是不是不能做到呢？常德行的会计主管高洁就找到金点子，在举行了网点“保险柜开启密码速度竞赛”后，这里的柜员都做到了十秒钟打开自己的保险柜，想一想只需要你工作的十秒钟，就能防范风险，又何乐而不为了。
四、正面激励，表扬为主，提高柜员的主人翁意识
在常德行贺经理的介绍下，该行领导十分重视会计队伍的建设，对各项会计工作都给予了一定费用支持，对于前台柜员的考核以奖励为主，柜员做好了业务办理、会计核算工作，就能得到一定的业务量补贴费用，对于工作努力的员工行领导还会写表扬卡进行鼓励。其中柜员核算风险金一条很有创意，如果柜员一年内没有一笔差错（包括稽核、营运、现金等方面），将会获得最高三倍的风险金返回，极大的提高柜员的工作积极性，工作态度也得到了转变，主人翁意识明显增强。
这次业务学习，与以往的培训不同，不单在理论上的学习、而是在实践中进行探讨，解决工作的困惑和难点，是一次十分珍贵的学习机会，在此，再次感谢常德行同仁的无私帮助和热情款待。
美丽的柳叶湖畔种下了我们希望的种子，思想在我们的头脑中，工作在我们的手中。我们追求卓越，拒绝平庸，坐而言，不如起而行! 路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。让我们从这里开始，放飞希望乘风破浪，扬帆远航。
