铿锵玫瑰静静开

    在郴州市资兴建行营业部忙碌着这样一个身影，她以真诚的微笑留住了客户，以严谨的作风提炼着自身，用真心和热情默默的做服务，用智慧和汗水展示着建行人最可爱的形象，她就是我们营业部主任李丽伟。她恰似一朵娇艳的玫瑰花，虽为柔弱之躯，却在寒冷的冬日开的铿锵而美丽。

     问渠那得清如许，唯有源头活水来。一个好的团队就有一个优秀的领头人。李丽伟这位用初生牛犊不怕虎的豪情壮志，用百炼成钢的坚持与努力在金秋十月资兴建行中层骨干选拔中脱颖而出新上任的资兴营业部主任，在生活中是位温和可亲充满柔情的姐姐，在工作上则是一个要求严格一丝不苟的“铁娘子”。记得在她担任营业部主任后主持的第一次晨会上，就用“四个标准”、“五个统一”来要求我们，我和龙园园因为是新员工，在服装上无法和其他的同事一致，她知晓后立马把自己的行服找给了我们，网点顿时有了整齐划一的风貌。早训是每天必不可少的亮丽风景，而每周一天的晚练也将成为我们雷打不动的功课。要么是民主生活会，让大家在工作上的想法可以自由沟通，要么是组织大家学习新业务，分享工作中的经验，在这里，一种浓厚的学习氛围会让你明显的感受到：在李丽伟的代领下，资兴营业部变的更加的朝气蓬勃！

     李丽伟在工作中充满了80后的激情与斗志，在处理问题时也不乏处变不惊的淡定和智慧。记得有一次，一位顾客因为定期存单上的名字与身份证上的名字不一致，我同事拒绝给他取钱，排了好久长队的他顿时火冒三丈，在营业厅破口大骂起来，大家都不知道如何处理才好，这时李丽伟微笑的走了过来，将顾客请到了一边，详细地解释了该笔业务无法办理的原因，拟定了一份到公安局打证明的说明书，并承诺手续齐全立马帮他办业务，这位顾客方肯罢休的离开了营业厅。无论遇到多么刁难的顾客，她总能面带微笑，耐心的做好解释工作，无论对方的态度多么的恶劣，她总能用真诚和热情将矛盾化解。

    作为80后的她，身上担当了这么重的担子，她不但没有把压力强加给我们，相反她把委屈和辛酸压在自己心里，把真心留给客户，把包容和鼓励献给同事，朴实的青春年华里因为有了这份努力与胸怀而美丽。骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。李丽伟这位身材娇小怀揣梦想的80后，在资兴建行默默的工作，高高的开放在风中，喷芳吐艳，香郁怡人！