人们常念道银行是个好单位，今年暑假我怀着激动、憧憬而忐忑的心情来到建行株洲市分行醴陵支行实习。激动的是我终于可以进仰慕很久的银行实习。忐忑的是我害怕我的一不小心会破坏银行那种那个严谨而和谐的旋律。曾几何时，我一直都羡慕嫉妒那些在银行工作的员工。在我的记忆中，我一直都以为只有那些极品人物（极其优秀的人）才可以进银行工作。
这次我实习的岗位是大堂经理，每天的工作可以用这四个字概括“迎、分、荐、送”。每天的工作虽然只用四个字概括，其实这里面学问大着呢。如果有心人用心学的话，会有意外的收获。首先，微笑的迎接每一位客户，不管他（她）办哪种业务、钱多还是钱少。其次，询问客户办理哪种业务，进行分流客户，既方便客户也方便银行。再次，介绍银行的各种理财产品。最后，欢送客户。实习指导老师教教给了我们大堂经理岗位的要求，包含怎样和客户打交道的技巧。
每天早上开晨会,主管和网点经理都会将前一天的事做总结、对当天的事做安排。清晰的记得一天，已过古稀之年的老奶奶说自己写了封感谢信，非要问我们建设银行的信箱在哪里，或者说要直接交给我们行长。我把她引进了主任办公室。她说她要表扬我们银行的某某同志，表扬他对老人服务周到、无微不至的关心体贴。从这件小事中，我看到了人性美，看到了一位七旬老太最真诚的感谢，发自肺腑的赞扬。真的很感动。我又一次深深感受到“付出总有回报”的哲理。
罗行长是个没有架子的领导，和蔼可亲。在大堂经常可以见到我们行长的影子，他一有空就会来到我们大堂，给我们这些没有涉足社会的毛孩子教些知识。比如说，在我们营销产品时，我们营销的不仅仅是我们的产品，更是我们自己。所以，我们一定要懂得如何向别人推销自己，如何使别人相信自己。使自己像一块金字招牌，值得人们信赖。
其实，我们在分流客户时，也会遇到一些挫折，比如有些客户不能理解10000元以下的存款，5000元以下的取款为什么要去自动柜员机而不是在柜台办理。他们有时候会理解为看不起钱少的，有的还会来跟你理论，甚至还有点不讲理直接开口就骂人。还有的客户因为VIP客户刷卡插队而等的不耐烦，偶尔还会把气撒在我们身上。刚开始的时候，我会感觉很委屈。因为是独生子女，家人都特别疼爱，舍不得打舍不得骂。娇生惯养的，从没有受过一点点的委屈。以前只会嘴上说我换位思考，从来没有真正实施过。经过这一个月在银行的实习，我才真正认识到什么叫换位思考，什么叫三思而后行。现在有些客户抱怨什么的，我都会很好的安慰他们。
银行里的每一位前辈都很亲切，我有什么不懂的，他们都会耐心的教我。领导们的关心，让我感受到了“家”的温暖，他们就像我的家人。让我有生活在一个温馨的大家庭感觉。我获益颇多，这次实习使我在学校学到的理论知识有了更深入的了解。同时达到了我锻炼自己各方面的能力和磨练自己的初衷。现在我离实习结束还有不到一个星期的时间，突然很舍不得离开。但又不得不离开。毕竟天下没有不散的宴席。
最后，感谢建设银行，给了我这次珍贵的机会。希望两年后我也可以来建设银行工作，真正成为建设银行“家”中的一员。
