《这样开发客户就对了》，这本书我买了很久，直到最近才把它看完。
最初是这书的名字吸引了我，这样开发客户就对了，好剽悍的九个字，我总是在一遍遍问自己：是否真的有如此神奇，看完本书，保证自己就不再担心没客户。
作者张秀满：15年销售生涯，从护士到业务高手，再到金牌讲师。她撞车，可以成交客户。她超速，警察成为她的客户。她吃饭，饭店老板成为她的客户。她买邮票，邮局成为她的客户。她洗车，洗车小弟成为她的客户。她倒垃圾，保洁人员成为她的客户。她买东西，便利店员工成为她的客户。她看牙，牙医成为她的客户。她做房东，房客成为她的客户。她烫头发，美发师、美发师的朋友及客户也成为她的客户。一位原本不认识的阿婆，死后留下遗瞩，拨出50万元，要求亲人务必要买她的产品，为什么？一条街的20家店中，有12位老板都成为她的客户？为什么?
有人说她根本是鬼，不是人，不然怎么每个人都变成她的客户？
我们网点由一代向二代转型，由服务型向营销型转型，客户对于我们的生存与发展至关重要，是保证我们转型是否成功的重要因素。客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束，需要我们在日常生活中加以足够的关注。下面我就介绍几个在本书看到开发客户的所需的小方法，希望能在工作中帮助到大家。
1.开发陌生客户
有了人脉，一生不败，想要轻松获得好业绩，并把好业绩持续表现下去，唯有确实建立好人际关系，学会从陌生开发。在我们工作中好多人总会在下达任务之后，找自己身边的人脉为开发点，因为熟人的捧场，可能也会表现出非凡的业绩。但像我们这个工作并不是只完成一次任务就可以了了，任务总是有的，所有我们要开发陌生客户。在开发陌生人时，我们一定要记得尽量取得你目标客户的联系方式，或是给目标客户你的名片，不要以为只有客户经理才需要名片，柜员也可以自己制作自己的名片。记住你发出去的名片和你回应的数量是成正相关的。
2．30秒让客户记住你和24小时内的黄金追踪
在认识陌生人时，一定要把握30秒的黄金时刻，让对方牢牢记住你。每当我们认识一位新客户时，我们必须要做到24小时内一定要追踪，我们称之为黄金追踪24小时。很多人可能在拿到电话号码后，因为种种原因而把自己的勇气耗光了。其实我们在开发客户时要达到“一回生，二回熟、三回做朋友的境界。
3．练好“热忱的微笑”
让人敞开心扉微笑，是全世界共通的语言，因为微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。对于从事服务行业工作的我们来说，光是微笑还不够，你必须要学会“热忱的微笑”。本书的作者就是因为一次在洗手间练习“热忱的微笑“很幸运的被一位董事长看到，后面那位董事长无条件的买了她的产品。一个微笑可以打破僵局，一个微笑可以温暖人心，一个微笑可以淡化缺点，一个微笑可以树立信心。
4．三心开发术
开发陌生客户，其实不需要太多的技巧，只要你抱着“自然心+欢喜心+平常心”就可以了。欢喜心，指的是喜欢认识陌生朋友；平常心，则是对于这一位陌生客户的任何举动，都视为正常。所以被对方“放鸽子”是正常的，因为你们没有建立友谊。所以我们在办理业务时，一定不要怕被客户拒绝，一定要多向客户营销，也许在你一天中会被客户拒绝很多次，但只要你踏出了第一步，总有一天你会发现其实营销成功的机会就来自你多次拒绝中。
5．维护好你的客户
老客户在所有的客户资源中占有十分重要的比例，一个没有稳定老客户的人，相信是很危险的事情。对于你自己客户的维护做到定期的联系就基本上OK了，定期联系的好处是可以加深客户对我们的印象，并还可以趁机向客户推销我们的最新产品。还有就是节假日给每位你自己的客户送去节日的祝福，只有这样，我们才可以不担心自己没客户了。
