你是否还记得当初懵懂的我们,怀揣着梦想走进建行这扇大门时那种无比骄傲的心情?
你是否还记得当我们笨拙地一张一张数着练钞券,却看到前辈们快速熟练的点拨钞票时那种无比羡慕的眼神?
你是否还记得初次面对客户营销产品羞涩难以开口,却看到同事与客户天南海北侃侃而谈时那种无比崇拜的神情?
你是否还记得被指派为柜员时大材小用的沮丧心情?是否还记得与客户争吵到面红耳赤时那张扭曲的脸?是否还记得首次让你加班时忿忿不平的神态?
还记得吗?这就是曾经的我们。青春年少却冲动莽撞;拥有满腹的理论知识却缺乏实践的操作经验;怀有美好远大的梦想却未曾树立脚踏实地的目标。
现在,我们站在高柜柜台,微笑地迎来送往着客户,“请”与“谢谢”是我们所有语句的开头和结尾,这让客户心情愉悦、备受尊重。
现在,我们在固定的学习时间练习着点钞券、操作着模拟系统、专研着最新的业务知识,即使时间再晚我们也一直在坚持,只是为了能够向我们的客户提供更加高效、快捷、专业的服务。
现在,我们珍惜每一次的营销机会,哪怕只有1%成功的希望,我们依旧沉着大方、专业自信,即使屡屡碰壁,也是越挫越勇。我们走出柜台,贴近客户采用大堂制胜营销策略;走向社区、走进高校,寻找不同类型的客户群体。“种好梧桐树、引来凤凰栖”,坚持不懈的常态化、创新化营销为我们吸引了无数的优质客户。我们不再觉得两节营销是任务压头,我们觉得它将会是我们用心营销的成果体现。
现在,我们不再计较所从事的岗位是什么,不再抱怨时而有的加班,不再埋怨客户的不理解,因为,我们是一个团队,拥有一个共同的目标。为了这个共同的目标,每一个岗位都是至关重要的,如果我是那颗小的螺丝钉,那么我会一直坚守在自己的岗位上;为了这个共同的目标,我们从“要我做”转变成了“我要做”,为了给客户带来满意的服务,全行上下都主动牺牲休息时间,开高柜、充大堂,服务客户、满足客户的需求,所以我们最常听到的一句话是——“谢谢,你们这服务态度真好”。这时,我们的心情真的是“真好”;为了这个共同的目标,在面对客户的抱怨、不理解甚至是无理取闹时,我们不动一丝的怒气、不说一句回讽的话、不做一个不适宜的举动,仅仅是用微笑来等待客户,帮助客户找到解决问题的方法,我们用行动感动了客户,赢得了好的口碑。“和能成事,敬能安人,永远不要与客户争吵。”我知道,我们所代表的是蔚蓝建行30万的同仁。
感谢有你,建行,感谢你让我们从一个初出茅庐的嫩头青,成功转变为一个有责任感、充满激情的职业人!
感谢有你,建行人,感谢你们坚持不懈、团结一致、勇于奉献!
感谢有你,我们一路前行!
“潮平岸阔催人进,风正扬帆正当时”。营销的战鼓已经敲响,勇创佳绩的建行人,将用牢固的优质服务桅杆,高高地扬起营销的风帆,在建行这艘大的船只上,乘风破浪,勇往直前!