无私奉献是人类最纯洁、最崇高的道德品质。无私，说起来容易，做起来却很难。然而，有这样一位普通的金融工作者，在平凡的岗位上，度过了二十载不平凡的春秋，数十年如一日，兢兢业业，怀揣着一颗无私的心，用真诚、执着和汗水，铸就了一座优质服务的丰碑，在支行树立了优质服务的典范。她就是岳阳建行城陵矶支行营业部主任、优秀共产党员、优秀工作者、一级会计员——林海。
记不清有多少次因为到企业上门收款，她起早摸黑，忙得饭也顾不得吃；记不清有多少次为争取一个大客户，她献计献策，磨破了嘴皮子跑烂了鞋；更记不清有多少个节假日，她加班加点，不能和年幼的小孩和长期在外工作的爱人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，支行的存款也节节上升时，内心便感到格外的充实和快乐。
从基层网点储蓄员到今天的支行营业部主任，她不但积累了丰富的前台服务工作经验，而且也炼就一身扎实的业务基本功，因为她深信，只有具备娴熟的业务技能，才能更好的服务于客户。在长期的一线工作中,她坚持走到哪学到哪，向老领导学习，向专家们学习，不断创新，与时俱进。她先后多次参加过省、市行组织的业务联赛，并夺得了许多名次，历年都被评为市分行“先进工作者”、“优秀共产党员”、“青年岗位能手”、“十佳女工”等等。
多年来，她一直把“服务无止境，没有最好，只有更好”作为自己的座右铭，无论干什么，都把客户放心上，把责任担肩上，尽职尽能，全心全意。曾经有这样一位老客户，因为搬家，想把钱取出来存到离家近一点的银行。她了解情况后马上帮老人办好了各项业务，并帮他把几十万的现金都清点整理好。当老人提着现金刚走出门口时，她又赶出来叫住老人。原来，为了安全，她已经跟支行保卫部取得联系，派车护送老人回家。没过几天，老人家又把钱给带回来了，他动情的说：“在那里几家银行我怎么也找不到在你们这里的感觉。钱还是存在这里舒心，多过几条马路没有关系，权当锻炼身体吧。”正是因为她用一颗真诚的心对待每一位客户，把客户当成自己的亲人，想客户之所想，急客户之所急，为支行赢得了一批批忠实的客户，促进了支行业务的迅速发展和壮大。
也许，因为客户的误解，她曾委屈过，哭泣过；也许，因为工作的枯燥，她也曾烦闷过，茫然过。但是，在日常工作中，她总是将微笑挂在脸上，还能随时调动大家的快乐情绪，让每一位员工每天都保持心情舒畅，开心工作，微笑服务。她多次告诫营业部员工，服务不光只是做一下表面功夫，还得用情感人，以智取胜。平时她细心记录了很多客户的电话、工作单位、爱好、需求等，逢年过节用电话短信方式送温暖、传问候；客户办业务摁手印之后，她总是体贴地递上面巾纸；大客户查询账户余额的时候，她会写上一张小纸条，递到客户手上，保护对方的隐私。她把快乐和爱心传递给了每一位客户，让前来享受服务的顾客都十分珍惜自己的拥有，把双方的相聚看成是一个机遇、一次合作和一种缘分。
心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们无限温暖。朋友们，只要付出一份努力，将会收获一份希望，付出一叶绿色，将会收获一季春天，付出一份真诚，将会收获一生幸福。因为有了许许多多像林海同志一样的建行人默默无闻地辛勤工作，在平凡的岗位上甘愿做一颗颗小砂粒，坚持以客户为中心，践行优质服务的理念，才能使建设银行在众多金融机构中成为最耀眼的那颗明星。
