有一天，临下班时我跟往常一样打扫卫生。突然，听到同事叫我，说有人找我。我正纳闷，在汉寿我认识的人很少，怎么会有人找我呢？朝外一看，看到了一张慈祥的脸，笑眯眯的叫：“小唐”。原来是昨天在我这里存了钱的一位老爷爷。那天他问了很多问题，正好后面没有等候的人，我就耐心的回答他的问题。后来，他说他在信用社有一个三万元存单，明天到期，他要取出来存在我这。今天他果真来存钱了，我跟他说我下班结账了不能存钱了，他说他就想在我这存，我说在我同事那存是一样的，他悻悻的说：好。我继续扫地，过一会又听见他叫：小唐、小唐。我跑过去。他说：你给我换点零钱好不？我耐心的跟他说我已经封箱了，还未封箱的同事们会帮你换的。最后同事帮他办了业务，他满意的走了。同事笑我说：你太有魅力了，老人家特意把钱从信用社取出来存在你这儿。
看着老人离开的背影，我心里乐了，好可爱的老人啊。
还有一天中午，有个中年妇女来我这办业务，她有两个定期折子都存了很多笔钱。看来是建行的忠实客户，我给她办业务时，她就和我聊天，问我是不是刚毕业？在哪上的大学？是不是常德人？多大了？最后业务办完了，她看着我说了句让我哭笑不得的话：“我给你在汉寿找个婆家吧。”
我对她笑了笑，虽然一时无语，但我想这是客户对我的肯定吧。
还有一次，我感冒了，流鼻涕。在给客户办业务时实在忍不住了，就蹲下去擦鼻涕。起来后客户笑着说：感冒了啊。我说：嗯。他说：要照顾好身体。他或许只是随口一说，但比起那些我们在不停的办业务，外面还不耐烦的催太慢了的人要觉得温暖多了。
还有一个金卡顾客，办完业务时找我要电话号码，说下次可以找我预约取钱。我把所里电话留给他都不行，我心里其实不想给他我的个人号码，但又怕得罪他就给了。他后来并没有像我担心的那样不怀好意，只给我发过一次信息，说在汉寿有什么事尽管找他。
在柜台每天都要办很多业务，要接触形形色色的人，虽然有的客户很不讲理，但这种可爱让人觉得温暖的人也很多。在他们给我温暖的同时，我也反思自己，我该怎么做才能让客户也觉得温暖。礼貌一点，多笑一点，耐心一点，我发现抱怨的客户越来越少，满意的人越来越多，我要做一个可爱的让客户觉得温暖的建行人。（常德汉寿支行 唐雅琴）
