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因为有你们,我会更精彩

时间:2011-11-30 14:08:57  来源:建行湖南省株洲市分行人民路支行  作者:李琛碑 叶琳瑛

    天气越来越冷了,我的心却很温暖。从今年九月十号到株洲分行人民路支行实习,两个月的时间眨眼就过去了,回想这两个月在人民路支行的点点滴滴,很舍不得离开这个优秀的团体,舍不得离开这个把我带进银行业务大门并让我成长的地方。

    记得我第一天到人民路的时候,成行长乐呵呵的说,你88年的啊,我参加工作进建行上班的时候你还没出生呢!然后和善的谭行长忙着帮我借了正式的行服,又带我去大堂认识了网点经理叶经理,我很小心的问,请问我应该怎么称呼您?叶经理笑着说:“你就叫我叶姐好了,一个人在株洲,有什么困难就跟我们说。”后来见到了会计主管,在没来人民路之前,我总觉得会计主管一定是那种很严肃很凶的人,见到张主管之后彻底颠覆了我心中的猜想,主管好温柔,说话都轻言细语的,我顿时觉得行里的前辈们都好平易近人的,一点前辈的架子都没有。

    记得我刚到人民路支行实习的时候,很不适应,整天愁眉苦脸的,总觉得自己在株洲举目无亲好凄凉的,现在想来觉得很好笑。第一天的实习从站大堂开始,到了中午我就忍不住打电话和家人哭脸,说站着上班好辛苦,现在想想,那个时候真幼稚,这么点破事就打电话回去和家里人抱怨。接下来的日子,我渐渐喜欢上了大堂这个岗位,因为大堂是个能学到很多知识的地方,你可以看到网点经理和个人业务顾问在忙前忙后,热心地为客户解决各种问题,营销各种产品,介绍各种业务;你可以看到坐低柜的姐姐们在忙碌且认真的办对公业务。你会碰到各式各样不同的人,会给你提各式各样的问题。刚开始站大堂的时候碰到问题,就急着找这个姐姐问找那个哥哥问,不过过了一段时间就没有这么手忙脚乱了,碰到客户会友善的打招呼,能够帮助分流客户或者引导客户到自助设备进行业务办理,还能适时宜的营销电子产品。在大堂的时候,我看到网点经理叶姐总是最忙碌的一个,小到捡起地上的一片纸屑,大到协调各岗位的业务及个人、单位客户的营销,同时叶经理也是个特别注意细节的人。她让我体会到了作为建行人的强烈责任感。

    站了一个月的大堂之后,我被安排进高柜跟师傅实习。说实话当时我心里还蛮忐忑的,面对陌生的行业,我好担心会被人民路的姐姐们嫌弃。主管给我安排了两个师傅,一个是万奕兰、一个是谢芳,谁上班我就坐在谁的后面学柜面业务。万姐是我的大师傅,是个业务能手,一天至少是两百笔业务,一点差错都不会有,而且服务态度很好,经常来行里办业务的客户都很喜欢她。万姐每天都是乐呵呵的,是个很乐观的人,我总是问,万姐,银行工作压力这么大,你怎么每天都心情这么好?万姐说,每天开心是过一天,悲伤也是过一天,你为什么不开开心心的过呢?我听了之后很受启发,在万姐的影响下,我不再愁眉苦脸,而是开始积极地工作。芳姐是坐VIP室的,是个工作很认真说话很幽默的人,她上班的时候总会让我觉得笑点不断,高柜里的氛围总是很好。因为是坐VIP室的缘故,芳姐有着良好的职业素养,在发现大客户的时候总是能及时联系网点经理、个人客户经理来接洽。

    罗红姐和许萍姐是业务主管,同张主管一样,也是工作很认真细致的人,每天的工作也很繁琐,我临柜的时候经常会给她们添麻烦,一下这里凭证放错了,一下那里忘记复印客户身份证了,我心里真的很过意不去,我总是红着脸说抱歉,下次不会犯这种错误了。单独临柜的时候,我还总是会问朱江哥、问杨平姐各式各样的问题,他们总会很耐心的和我讲解。遇到在外面态度不好的客户,他们还会帮我解释,我心里好感动。朱江哥的营销能力很强,杨平姐办业务超级细致,他们都有很多很多值得我学习的地方。

    刚到株洲的时候,我每天都在算日子,算我什么时候能结束实习,能够学好更多的业务本领,算我站了多久的大堂,算我离开家到一个陌生的城市一个人生活了几天,我算我还要多久才能不惹麻烦不出差错;而现在的我每天都过得非常充实,感觉自己已经完全融入了这个温暖的大家庭。

    有时候我总会想,能分到这样的行实习,真的好幸运;能遇到行里的十九位前辈,他们都是我职业生涯的启蒙老师,他们每一个人都是我的师傅,我想对人民路支行的师傅们说,在这两个月里,感谢你们对我的照顾和帮助,在这里我学到了主动服务的意识,严谨的工作态度,乐观的生活态度。成行长,我记得您对我说的高调做事,低调做人;谭行长,我记得您对我说的,小李,胆子还要大一点;张主管,我记得您对我说的办业务一定要细致;叶经理,我记得您对我说的对客户一定要真诚,每一位客户都是你的资源;万姐,我记得您对我说的要乐观的过好每一天;芳姐,我记得您对我说的什么时候都不要急躁,慢慢来……

    滴水之恩,当涌泉相报。在成长的道路上,感谢你们,我会怀着感恩的心。努力工作,在职业生涯中扎扎实实的走好每一步。成长的道路上,因为有你们,我会更精彩!

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