甘于平凡 乐在奉献

2010年在市分行的大力支持和支行同仁的共同努力下，邵阳市财政首批国库集中支付预算单位中近六十余家在我们敏州路支行开立了财政零余额账户，今年上半年，大祥区国库集中支付上线，又有二十家单位花落我行，这为我行争取了财政资金存款，同时，集中支付业务的繁琐也给我们带来了极大的挑战。

一笔集中支付业务，从预算单位向财政机构提出申请，经审核同意后向预算单位发放额度打印凭证，银行确认凭证真实性后作资金垫付，然后向人民银行国库或财政特设专户清算垫付资金，其中操作都必须严瑾规范准确即时，否则有可能迁扯到国库，财政，预算单位三方，那势必影响我行声誉。作为一位集中支付岗位员工，我觉得自己不要但认真办好业务，还要积极维护本行的名誉和利益。
集中支付业务的办理，不同于普通的支票业务，一般都要经过凭证确认、挂帐、录入、复核、资金清算五个步骤。我行每天前来办理授权支付业务的预算单位，一般在二十个以上，而每个单位办理的业务数量可能是两三笔，也有的可能是二三十笔，再加上直接支付平均每天三十笔的量，此类业务的数量甚是繁多，而支行人手不足，虽是集中支付专岗，其实要兼顾徐现金以外的所有对公业务，有时忙得连中午吃饭的时间都没有，下午加班就更是家常便饭。记得有一天，正值大祥区预算单位集中开立零余额账户时期，又碰上市财政国库支付单位集中发放工资津贴，光直接支付凭证就有170多笔，加上各单位的授权支付凭证，当天我们到下午七点多钟才把所有的帐付完，然后整理凭证和当天开立的十来个对公帐户的资料，当我独自走出网点时已是满天星晨。

从事这个岗位，我觉得最重要的是要有责任感，工作要极细心。零余额帐户，顾名思义，其余额要为零，当天发生的业务必须处理完毕， 其资金为我行先行垫付，当天必须按资金性质的不同即时向人民银行国库或财政特设专户清算，否则就会造成内部帐垫资，造成损失。我行市财政集中支付的清算迁涉到三种不同资金性质和六个内部过渡帐户，大祥区财政集中支付的清算也有三种资金性质和两个内部过渡户，所以我每天上班都必须特别认真，头脑要极为清醒，就怕漏挂了帐，漏划了款。每天营业结束，我都会把当天所有发生了业务的预算单位帐户和内部过渡帐户彻查一遍再日结，尔后再认真勾对流水，由于业务量大，凭证整理时间常需三四十分钟，如果当天开立了对公帐户或是更换了印鉴，那还要登记许多帐本，整理开户资料，等到下班一般都是七点了。晚餐经常是让老公带着孩子到支行附近的店里吃，通常是他们等不及先吃了再把饭给我带来，孩子还小觉得挺有意思，而老公偶尔会怨我：不知道明天再做呀！谁知道明天会不会有更多的事，所以不管多累，我都会把当天的事情都处理完再下班。经常财政局到了中午才送下来一大堆直接支付凭证，有时大家让我明天再处理，我总觉得不安，哪怕中午不休息也要把它付完，从来没有把事情留置第二天的习惯。

这就是我的工作，简单繁琐，但从不敢掉以轻心。虽然我从事的是最平凡的岗位，但正是有无数甘于平凡的员工，才成就了我们不平凡的事业。“令人依赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度”是我们的理念和追求，“让客户满意”就是我们最大的成就。