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青春在服务中闪光

时间:2011-11-28 10:37:21  来源:建行长沙湘江支行  作者:陈立

    青春是什么呢?青春是轻盈欢快的小溪,青春是健康跳动的脉搏,青春是美好生活的依托,青春是事业成功的希望。如果你是一滴水,你是否滋润了一方寸土?如果你是一缕阳光,你是否照亮了一份黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?不要轻看这一滴、一缕、一粒,正是这点点滴滴、丝丝缕缕、颗颗粒粒,灌溉的是良田万顷,照亮的是锦绣中华,哺育的是新的生命,而绽放的正是青春中最美丽的花朵!  

    在我们的心目中,青春就应该奉献,热忱满怀,并把这份热情化为周到细致的服务!我们金融业是以服务为主旋律的工作,“用心服务”是我们的承诺,“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务,做到优质服务,就要怀着一颗关爱心,一份奉献情,切切实实的为企业着想,为顾客着想。宁肯自己麻烦千万遍,也不让客户有丝毫的不便。为此,在不违背各项金融法规及银行规章制度的情况下,我们尽量满足客户需求,支持、配合企业的工作,提供全方位的优质服务。不管是接待、咨询、受理业务等,我们都应该热情服务,用我们的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。

    面对国家紧缩银根,信贷业务竞争日渐激烈的新形势,如何在风险可控的前提下实现信贷业务的可持续发展,实现化“险”为“益”、银企双赢的融资理想,与我们信贷人员的业务技能与服务水平息息相关。作为信贷服务人员,我深深明白,自己必须是业务知识的多面手,只有过硬的业务技能和金融知识,客户才会对我们放心和信赖,从而认同我们的服务;只有对相关的信贷知识、法律法规了然于心,才能规避风险,有效地发展业务。公司业务部每周四组织对全行客户经理进行业务培训,让每一位客户经理通过不断学习,以提高自己的业务能力与服务水平。

    作为年轻一代的建行员工,我感到无比的自豪,因为在我的周围、在我们建行系统,一个个鲜活的事例和榜样激励和促进着我的成长,他们敬业爱岗,开拓创新,无私奉献,用自己的实际行动谱写着一曲曲动人的青春奉献之歌。为了报表数据的及时更新,他们牺牲了多少个节假日;为了贷后检查工作的准确详实,他们白天下企业走访,晚上挑灯夜战,写出了一篇篇严谨的检查报告;为了信贷资产的安全,他们时刻守卫,丝毫不敢有半点的懈怠;为了“重点项目”的加速推进,下班时间已过很久,依然是他们忙碌不知疲倦的身影。有人累倒在工作岗位上,有人带病坚持工作,有人父母病重尽孝不能,有人孩子年幼无暇照顾 … ..正是因为有了他们无私的奉献,才有了建行辉煌的成绩,才有了建行蒸蒸日上、不断发展!即使用尽所有的加减乘除,也算不尽他们所做的奉献;即使吟遍所有的诗词歌赋,也颂不完他们的敬业之歌!

    朋友们,在金融事业和建行工作中,让我们擎起“青春”的火炬,吹响“激情”的号角,高举“奉献”的旗帜,在金融改革大潮中,劈波斩浪,勇往直前,共创建行事业灿烂辉煌的明天!

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