“上面千条线，下面一根针。”基层支行负责人是建行最基层的管理者，是带领团队开拓奋进的“兵头将尾”，起到一根针牵起千条线的重要作用。如何做好“兵头将尾”？2021年8月23日上午，本人参加了建行永州市分行召开的学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神专题研讨暨2021年夏季工作座谈会，认真聆听了市分行党委书记、行长陈星亮作的题为《深入领会习近平总书记“七一”重要讲话精神 强党建转作风 控风险破瓶颈 持续推进高质量发展》的重要讲话。围绕陈行长的重要讲话精神，结合自身基层实践，笔者认为，作为“兵头将尾”，需要吃苦在先，困难面前身先士卒；团结为先，将团队成员拧成一股绳；细节当先，风险管理严丝合缝；从尽己之能、尽己之智到尽人之能、尽人之智，充分发挥每一位员工的最大潜能。具体需要做好以下三点。
一、党建引领，政治站位高
学习领会习近平总书记“七一”重要讲话精神，准确把握党的方针路线政策和国家法律法规，严格落实上级行党委的战略部署和要求，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，践行“四个融合”，认真履职尽责，推动团队进步。
二、务实创新，意识能力强
战略意识强。践行新金融理念，以人民为中心、以市场为导向，搭平台建生态，做实客户分层分群维护，推动普惠金融与数字化经营，以新金融赋能传统业务发展。定位自己为客户经理，紧盯同业间竞争，瞄准系统内排名，把握支行业务发展方向，做足功课，开疆拓土，不打无准备之仗。积极整合各岗位人员，构建综合营销体系，确保组合灵活、信息畅通；推动公私联动、上下联动，确保准确高效地识别客户、营销客户、拓展客户、维护客户；做实精耕细作、日积月累，确保支行长足发展。
责任意识强。忠于职守，敢于担当；踏实肯干，无私奉献；精心策划，精准施策；明确目标，狠抓落实；信心坚定，行动迅速；办事公道，奖罚分明。
服务意识强。一是心系客户需求，提升服务温度。率先垂范，时刻站在客户的立场，关注客户的利益获取，发掘客户的真实需求，做好贴心优质服务，努力为客户创造价值，不断提升客户满意度与忠诚度，用心推动客户推荐客户、客户推荐商户、商户推荐客户、商户推荐商户。杜绝“开口存款、闭口贷款”，以免引起客户反感。二是关心员工成长，实现共同发展。将“我如何才能让每一名员工更加出色？”“我如何才能让员工把工作做得更好？”“我如何才能成就员工？”作为工作的出发点和归宿，重视和尊重每一名员工，理解其切身感受，解决其后顾之忧，做一名协助员工在工作绩效、事业发展等方面收获更多的服务者、支持者、促进者、提升者。“授人以渔”、言传身教，启发员工学习、观察与思考，训练员工良好的工作方法与习惯，告诉员工该怎么做，不该怎么做，该往什么方向努力，明白努力的目标和价值，坚信完成任务是快乐的，从而自觉发挥聪明才智，调动一切人脉关系，以快乐“元素”赢得各方支持。
学习能力强。活到老、学到老，持续加强业务学习，持续更新知识结构，持续提升自身的综合素质和经营管理水平。
创新能力强。认真领会上级行的工作新思路、营销新打法，结合本行实际，做好数据分析，制定新政策，出台新措施，尝试新方法来夺取更大的市场份额。
统筹能力强。统筹调配各类资源，科学有效管理时间，对事物反应灵敏，快速预见问题，紧抓问题核心，准确判断事情的轻重缓急，当行则行，当止则止，高效解决棘手问题。
承压能力强。面对市场竞争压力，工作始终充满激情，带领团队攻坚克难，勇往直前。
沟通能力强。上传下达，宽容大度，时刻保持亲和力，以积极心态对待人际冲突，有效化解内部矛盾。经常与班子成员、员工沟通，为团队建设积累新的建议。重要工作进展及时主动向上级报告，报告也是一种沟通。
激励能力强。时刻将信心满满的精神状态、希望满满的美好预期传导到员工心里，不断提升员工对建行的归属感与自豪感，让员工快乐工作、健康生活，持续提升团队凝聚力与战斗力。一是对员工多表扬、少批评，公开表扬、私下批评，最大程度维护员工的自尊。二是善于树典型，通过典型树立，激励先进，鞭策后进。三是合理运用正负激励，确保员工个人目标与支行发展目标统一。
三、以身作则，制度执行严
加强风险防控管理。严格遵照上级行党委、驻行纪委工作部署与要求，全面落实有关规定动作，全面提升全员的风险防范意识与能力，确保不发生各类风险事件。
加强党风廉政建设。一是严格遵守党的政治纪律。二是严格执行廉洁自律规定。三是严格落实党风廉政建设工作责任制。
“胜利必须依赖一群忠诚且希望不断追求卓越表现的选手们才能赢得”，基层支行负责人就是努力把员工培养成这样的人，他外抓市场竞争力，内抓工作执行力，培养员工，成就员工，用辛勤与汗水，用激情和智慧，凝心聚力、全力以赴推动各项业务高质量发展！
