“农村信用社的网点装修得太好了,宽敞明亮的营业大厅,整洁干净的办公环境,配套齐全的服务设施,令人耳目一新,成了我乡街道一张崭新的名片!”一位前来土兴信用分社办理业务的乡干部动情地说。
为全面提升农村信用社形象,增强竞争实力,着力打造“形象好、功能齐全、服务水平高”的标准化网点。去年下半年以来,平昌县农村信用合作联社新班子针对网点建设落后、办公环境差、服务功能单一、历史欠账太多的实际情况,严格按照省联社建设标准化网点的要求,制定了三年网点建设达标规划,并专门成立了基建办,由基建办负责按照统一标准,高起点、高规格对各营业网点进行门面改造和室内装修,同时指定专人负责对装修质量进行全程监督,以此确保了网点装修的质量和进度。

为进一步完善服务设施,增强服务功能,县联社对改造后的营业网点实现了网点功能分区,设置了“现金区、非现金区、贷款服务中心、客户休息区、网银体验区”等功能区,形成了“功能分区、业务分流、服务分层”的服务模式,设置电子利率屏,配备排号机、客户座椅、填单台、宣传资料柜、报刊架,并规范这些设备设施的摆放位置,做到整齐划一、摆放到位。并在人口流量和业务量较大的中心集镇增设了大堂经理,布放了24小时ATM自助服务设备。同时,县联社坚持以人为本,为职工建立了小食堂、小浴室、小会议室等“五小”设施建设,为职工营造了舒适的工作和生活环境,解除了职工后顾之忧,增强了职工的归属感和自豪感,并激发了职工干事创业的热情。
截止2013年11月末,全县农村信用社共装修和改建网点37个,占现有网点的67%,下余18个网点全部纳入了明年的改造范畴,计划于2014年4月末完成装修改造工作,全面打造成为服务设施完备的标准化网点。通过标杆网点建设,农村信用社的网点由内到外都发生了翻天覆地的变化,成为所在地一道靓丽的风景线!
宽敞明亮的营业大厅,整洁有序的服务环境,人性化的布置,为客户营造了高效、优质、温馨的服务环境,受到了客户的普遍好评。“在乡镇办理业务,宽敞舒适的服务环境,让我们享受到了与城里一样的金融服务!”一位前来办理业务的农村居民高兴地说。