近日,一位中年女子骑着三轮电动车载着一个头发花白、神情焦灼的老人,来到了建行宿州任楼支行网点的大门口。
任楼支行行长闫伟见状,上前亲切询问情况,原来老人长期生活不能自理,年岁已高把银行卡密码遗忘了,老人的女儿带着她前来办理业务。问明原委后,见老人瘫坐在车上,闫行长一把抱起老人,又细心的叮嘱老人搂着他的脖子,谨防跌倒。在低柜耐心的办理好密码挂失业务后,闫行长又二次抱起老人,把她送到三轮车上。老人激动的泪眼汪汪,再三作揖做谢,她的女儿也是百般言谢,一再说这才是党的好干部!
整个过程中,闫伟按照服务标准,为客户提供优质服务,特别是对老年和行动不便的客户,尽最大努力去做到周到和细致,尽量解决客户的困难,使客户得到最好的服务体验。而在得到夸赞时,支行闫伟则腼腆的笑了笑,说道:“我是党员,得带头啊!”
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