企业文化中，目标决定方向，思想决定路线，素质决定成就，实力决定成败。其中最重要的一点就是实力决定成败，也就是不管说一千到一万，物质实力决定了成败，通俗讲也就是效益决定成败。根据这一点，我们的企业文化所努力的方向都是为增强实力而做，由此可见企业推出的“文化营销”，最重要应该还是文化理念带动产品营销。
要做好工行“文化营销”之文化理念带动产品营销，必须做好人和与地利的融合与互动，必须有以人为本的人和，有诚信卓越的地利，才能实现工于思想效益至诚，行以精神物质致远的目标。
首先做到以人为本的人和基础，要打造两方面的文化理念营销，一是员工自律健康成长增强综合素质理念，二是客户至上忠诚工行理念，做好这两方面理念营销，才能奠定稳固的发展基础。工行企业文化系统中，先后推出《企业文化手册》、《员工行为守则》、《员工违规行为处理规定》等一系列促进员工自律的内控案防文件，对于员工增强自律和自我成长有很大的推动作用。此外我行推出网络大学、员工培训系统以及员工考试系统，再配合不定期的培训学习，推动员工不断成长。积极营造共谋发展的经营环境，坚持“以人为本”的经营理念，以企业文化建设为载体，关怀员工生活，关心员工成长，利用各种可能的机会为员工的提升、成长、成才拓展空间。坚持拓宽建言渠道，广泛征求员工的意见，促使员工充分行使民主权力，积极参与管理支行事务，有效提升员工的“主人翁”责任感和使命感。有效引导员工以加快全行发展为己任，立足岗位创先争优，为工行稳健发展贡献力量。
“德不孤，必有邻”，企业对政府、社会、对自己的客户、员工也应该讲诚信，只有这样才能够树立起良好的企业形象，凝聚更多的力量促进自身发展。对于客户方面，围绕工银财富卡以及各类型的黑金卡，白金卡，金卡，商友卡等，推出的一系列贵宾服务，将工行服务理念中诚实守信，平凡真情，心系客户的重要理念带给客户。为客户提供优质高效的服务，把工行建设成为“最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流的现代金融企业”理念传达给客户，必会增强客户信心和忠诚于工行的决心。
利用诚信卓越的地利优势，以最好最快最有价值的文化式营销来推广打造我行产品。不断完善工行“您身边的银行，可信赖的银行”的良好文化形象宣传，以卓越的品牌精神吸引客户。加强企业文化与经营发展融合，把提升核心竞争力作为企业文化建设的出发点和落脚点，坚持把企业文化建设与产品营销工作结合起来，着眼市场变化，创新营销方式，提升可持续的市场竞争力。把企业文化建设与提升服务质量结合起来，加强先进服务理念教育，提升整体服务水平。把企业文化建设与加强风险管理结合起来，教育全员始终坚持依法合规经营，提升风险及内控管理水平。弘扬优秀工行文化，努力践行核心价值观，使服务文化渗透到每个工行网点，深入到员工心中，让服务文化真正成为我们的文化营销之魂。
服务乃立行之本、业绩之源、竞争之剑、文化之魂；企业服务的根本是以盈利为目标，而产品营销则是实现该目标的唯一途径，所以文化营销始终围绕产品营销做文章，才能真正实现企业的价值，反映银行服务工作的真正内涵，这才是我们做好服务工作的目的，避免空谈，务实文化营销与产品营销的对接，才是我们工行“工于至诚、行以致远”的企业文化精神的真正体现！
