银行界
首 页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务
城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询
信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区
搜索: 高级搜索
您当前的位置:首页 > 休闲BANK > 七彩生活

寒冬里的暖阳

时间:2021-06-13 11:33:05  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙左家塘支行  作者:谭劾

   冬日的早晨,阳光中夹杂着清冷。一位老奶奶神情急切地走进了建行左家塘支行,找到大堂经理,支支吾吾的说:“我家老头的银行卡密码不记得了……我怎么试都不对,现在卡锁住了,取不出来钱了,老头还在家躺着呢,我着急买药呀!”见到这种情况,大堂经理忙招呼奶奶坐下慢慢说。了解到爷爷现在瘫痪在床,急需买药治疗,又无法来网点办理银行卡密码重置业务。大堂经理一边安抚老奶奶,一边将情况向营运主管进行了汇报。 

   当时正值社保工资发放高峰期,左家塘支行地处居民区,有很多老年客户在大厅排队等候支取工资,此时若抽出人员进行上门服务,势必会影响网点业务进度,但看着老人焦急的神情,营运主管与负责人简单商量后,立即电话召回外出营销的客户经理及当日轮休的员工,迅速准备设备与老奶奶一起前往其住处,为老爷爷上门办理重置密码的服务。在此期间工作人员不断安慰老人,在以最快速度解决他们业务疑难的同时,还为老人解答了一些金融知识问题,告知了资金风险防控的技巧。临走时,老奶奶握住我们员工的手说:“太感谢你们了,没想到你们这么快就帮忙解决了我们的问题!” 

   这个故事只是左家塘支行为周边居民尽心服务的一个缩影,我行深知只有秉持“以客户为中心”的理念,真正做到“想客户之所想,急客户之所急”才能向广大人民群众展现建行的大行担当,才能让“劳动者港湾”这个“服务大众,造福民生”的品牌形象深入人心。我们愿做“寒冬里的暖阳”让大家感受到建行的“服务温度”,认可我们用心打造的“温馨港湾”!

发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表

·银保监会:超1.8万亿元·央行:要把再贷款再贴
·金融系统全力支持抗击·银保监会吹响战胜疫情
·央行召开会议明确2020

图片新闻

央行:3月末M2余额227.65万亿元
易纲出席二十国集团财长和央行行长视频会议
银保监会:2020年末小微企业续贷余额达2.25万亿元
北京金融法院即将挂牌,将管辖哪些案件

热门点击

银行业金融机构总资产情况图
2020年4月银行业金融机构资产份额

在线调查

2020年您对哪家全国股份制银行服务最满意?
  •  中国农业银行
  •  中国工商银行
  •  中国建设银行
  •  中国银行
  •  交通银行
  •  中国邮储银行
  •  中国光大银行
  •  中信银行
  •  中国民生银行
  •  兴业银行
  •  招商银行
  •  华夏银行
  •  广东发展银行
  •  平安银行
  •  浦发银行
  •  浙商银行
  •  渤海银行
  •  恒丰银行
  

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司

本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波

版权所有:银行界 京ICP备10000166号

京公网安备110114000920号