雨花亭支行个人客户经理李艳平在网点担任个人客户经理岗位期间，积极响应总行三大战略的要求，推进网点普惠金融业务的发展，总计营销普惠金融客户23户，贷款金额3010万，同时，通过公私联动营销中高端个人客户30户，营销个人存款新增1500万；代发员工工资卡达1500余张，月代发工资额达到了2000万元左右；成功营销外汇账户1户，外汇交易额达到了258万美元。
本文将从以下几个方面分享个人客户经理李艳平在普惠金融方面的营销体会。
一、充分利用各个岗位的优势。
目前李艳平在雨花亭支行担任个人客户经理，之前在雨花亭支行从事过柜员、业务主管等多个岗位，在担任对公柜员、业务主管期间，客户对这两个岗位的信任度是非常高的，李艳平就利用与客户在柜台办理业务、对账等日常业务的契机，了解客户需求，“自然而然”地向客户推荐我行的普惠金融产品。在转岗为个人客户经理后，有了更深入地了解客户的机会，她就会深入了解客户的公司经营情况，通过上门营销等更多手段对客户进行更深度的了解以及进一步营销。
二、加强自身学习，了解产品特点
普惠金融是一项全员营销的业务，需要全员学习、大家一起行动起来。李艳平积极参加行里举行的各项普惠金融业务培训，了解普惠金融产品的优势以及特点，有针对性的向客户推荐相关产品。
三、对网点存量客户进行深度挖掘
结合各个产品的特点，李艳平发现线上业务的便捷和优惠，更适合批量营销，于是她通过以前岗位对客户办理业务、客户资金流水、存款等各个方面的了解，对网点的客户进行了仔细分析，筛选出了一批目标客户，进行了潜力挖掘和营销。其所营销的大部分客户都是通过对网点存量对公客户的深入挖掘营销成功的。这一部分客户对网点信任度高、普惠金融办理的成功率也高，同时也节约了客户外拓成本，可以说网点的存量客户就是她普惠金融营销最大的“宝藏”。
四、用心服务，加强公私联动
每一个中高端个人客户背后都有最少一个企业的支撑，对个人在进行日常客户维护的时候，李艳平也会了解个人客户背后的企业经营情况，了解客户的资金需求。2020年疫情期间，建行云义贷最低的贷款年利率只有3.8025%，这是其他中小银行所无法达到的，低利率对疫情影响下的企业复工复产是巨大的利好消息。但由于信息不对称，许多中小企业并不知晓这一政策，甚至花费超过10%的年利率通过其他途径融资。在与客户沟通时，如了解到客户有经营方面的资金需求，李艳平就会把建行普惠金融推荐给企业主，线上产品贷款流程的简化和便利，不仅解决了客户的资金需求问题，同时还带来了多项产品的联动营销，实现了双赢，客户也对李艳平的服务提出了高度赞赏，有了这些企业主的支持，李艳平的个人存款的营销任务也迎刃而解，普惠金融也为公私联动维护客户提供了又一强大的利器！
