专业服务才能创造价值

   说起“服务”和“专业”，这都是通俗易懂的名词，也许有人认为不值一提。其实，服务和专业的统一在当今社会越来越重要。服务不仅是一个岗位的工作，更是一种自觉主动的精神和责任意识。如果把服务只看做一份工作，它产生的只是成本；如果把服务看做一个过程，他创造的将是价值。首都机场曾经打出这样的标语：“服务造就愉悦，愉悦创造价值。”所以只有主动、用心、负责的优质服务，才能赢得良好的口碑，得到群众的认可，创造更大的价值。

   那么怎样才能做到好服务呢？

   首先就是要具备提供服务的专业能力。古语说：“闻道有先后，术业有专攻”。无论哪个部门哪个岗位，都有其专业的理念和要求。尽职必靠能，只有不断学习提高自己的专业能力，才能有效履行服务职责。否则，即使自己再主动用心，也是有心无力，难以跟上群众新的服务需求，甚至还会“好心办坏事”。所以，专业和服务就像鱼和水一样，密不可分。

   一个灿烂的笑容、一句简单的感谢，瞬间让我感到自己付出的努力和汗水都一是有价值的。也让我更加坚信：负责的优质服务会创造巨大的价值，过硬的专业本领才能赢得群众的信赖。

   服务创造价值，专业赢得信赖，让我们携起手来，将扎实的专业素养与以人为本的服务理念完美融合，为客户服好务、担好责，为社会创造价值。