我，一名支行的机构客户经理，来建行已20个春秋。每每有新员工带着求知的心情问：“建哥，你在这岗位最不快乐的是什么？”其实我心里涌出好多的答案，有加班的痛苦；有推销产品的忙碌；有冲存款任务的艰辛；更有年年涨的目标压力……但我内心感触最深的就两字——等待。
等待是一种煎熬
有人说，等待其实是很幸福的。有等待总比没有要来得好，犹如有梦想总比没梦想来得好，有了梦想，生活便有了寄托，有了寄托生活工作才有动力。等待，是对未来的希望与憧憬。但对于工作的我，却觉得等待是漫长且痛苦的，是一种煎熬。犹记得2013年11月，银城支行在维护客户时得知市财政会进上亿的存款的信息，各商业银行同样虎视眈眈摩拳擦掌，压力可想而知，12月1日省里开好的拨款单，原想年前一定会到账圆满，一直等待等待，过了13年，过了小年，过了春节，过了元宵。是平时自己的维护有不到位的地方？是其他银行比我们卡位更早？是重要关键人物出来劫持？还是要联系行领导再上门一次？……烟不停的烧，内心的彷徨和思想的斗争在结果没有出来时是那么的渴望胜利。资金的文件政策是什么？对应的上下游单位的态度是怎么样？能不能在建行体内循环？可不可以开个定期？对个人的好不好带上个人客户经理上门？……烟不停的烧，保障资金的冲动在又开始新的等待。有时候，等待真是一种痛苦的煎熬，让人焦渴难耐，肝肠寸断。
等待是一种境界
小时候，等待每次的考试，等待每次的放假，等待每一年的压岁钱，总觉得日子过来太慢。现在我的工作人生，酝酿交织着酸甜苦辣与喜怒哀愁。作为客户经理我经常上门做维护服务，有时客户在电话中不经意的一句：“等等我就来。”，我也许要在风雨中坚守几个小时，也许要来回反复的在坚持的路上，不为别的，可能就是一点信息的沟通或者一个章的加盖。别人可能说你这人也太“二”了吧，你可以去干点别的事情啊。不，我真的不这么认为，因为现在的我知道等待也是我工作的一部分。等待，象一味清新的调和剂，需要人保持着安静平和的心态。等待是对自己客户的尊重与承诺，你诚实的服务只有同冬日太阳下的温暖，才有得到别人认可的希望；等待，为了将要到来的幸福而幸福，又为了幸福迟迟不来而痛苦！不过现在心情平和了很多，这种等待好像已经变成了一种习惯，一想到那等待后的结果心里就会快乐，充满了感激。等待是一种境界，高尚时，不焦不燥；低微时，如坐针毡。
等待是一种希望
当我坐在电脑前，一遍遍地看着户头里那些下降的存款，我心有些碎；想想产品的事，我心焦急难安；当我在一天一天地等待，我心有些痛；我担心又是忙碌后的无结无果。昨日，终于落实完成3笔共1.2亿元的对公定期新增，心有些累，眼睛也开始感觉到疲惫。等久了，会觉得累，累久了，会想睡。可一颗等待的心，如同那淙淙泉水澄澈透亮；如同巅峰云雾悠闲飘逸。这漫长地等待曾让我失望忧虑，让我在焦灼与期盼中徘徊，在回味与幻想中辗转，在失望与希望中轮回。但是，正是在一次次的失望中，再一次次地点燃了心中新的希望，期待着更为美满的结果。如是，我又开始拿起电话联系客户和维护客户了:“您好！我是您的客户经理刘文建，不知道您有没有时间？好的我等您”。我的工作真的太需要等待了。等待是一种希望，有等待就有希望，有希望等待就不会遥远。
逆水行舟，一篙不可放缓；滴水穿石，一滴不可懈怠。现在支行存款是涨了点，但抓好、维护好客户关系着市分行罗行长提出的“双五”活动成果的巩固深化，关系支行发展与未来，而我还将在工作与等待里徘徊。这等待铸就了我的工作，工作也需要更多的等待；工作就是等待，我生活在等待中，我慢慢读懂了等待。
