十是下沉网点员工素质提升的培训管理。市行统一组织对网点员工的分层集中培训,通过内网下发网点员工每周必学知识材料并进行网上抽考,组织骨干深入网点开展新产品新业务巡讲,统一开展网点服务培训、测评、督查和投诉管理,提升网点员工素质;将不涉密业务文件通过内网或上挂市行门户网站,缩短网点执行文件时滞;在内网开通“对私理财信息”等业务专栏,提高零售产品信息传导的及时性、准确性和全面性,提升基层营销人员对宏观经济、市场走势的判断能力。
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