浓浓的家园文化将全行干部员工紧紧地凝聚在一起，成为一支激情创业的团队，使全行上下心怀感恩，表现出一种永不言败，勇于拼搏，向着更高目标攀登的气概；表现出了一种自我加压，追一争一，不断在高平台、新起点上开辟新天地的豪迈勇气。
精细管理提升执行力
“管理出效益，从严管理出大效益，精细管理出最大效益”诸暨市支行行长阮剑良始终强调精细管理，确保全行在业务快速发展的同时，始终以一种“如履薄冰”的心态守护好“生命线”。支行推行信贷、运营、财会“三大领域”精细化管理，实施全面风险管理责任制，使风险管理责任制覆盖全体员工、覆盖全部业务、覆盖全部流程，有效推动全行风险管理工作由被动管理向主动管理转变，由事后化解向事前预防转变，增强了员工的风险管理意识、责任意识和合规意识。
每周贷后管理例会，每月员工行为分析，每季案防风险分析例会，这是支行实施安全经营的常规动作。支行还强化排查，寻找薄弱环节，做好防控预案，并对各级审计监管检查中发现的问题及时整改到位，逐步建立健全“制度约束-合规教育-风险排查-严格问责-整改到位”的案防工作机制，使每位员工制度执行力大大提升。全行已连续11年无违纪违规经济案件发生。特别是对于信贷风险的防范，支行总能前瞻把握。2011年面对诸暨部分企业破产倒闭、信贷风险加剧的危机，支行迅速成立了信贷风险防范和化解工作领导小组，加强风险信息收集整理，加大重点关注的客户背靠背排查，及时处置风险事件。支行对潜在风险企业追加抵押担保，追加借款人及保证人主要股东的个人连带责任担保，极大减少贷款实际损失可能，全行贷款实现全抵押。支行采取法律途径依法进行清收，当年通过诉讼、处理抵押物等方式收回不良贷款1317万元，没有形成实际损失。到2011年末，全行102亿贷款，实际不良贷款率仅0.23%，居系统及同业前列。
政府支持提升公信力
“阮行长，告诉您一个好消息，经过协调，这次土地出让金缴纳行终于增加了农行！”接到浣江支行行长楼健的电话，诸暨市支行行长阮剑良终于长吁了一口气。2010年初，浣江支行行长楼健偶然得知诸暨市政府将拍卖土地，但土地出让金缴纳行仅限某行一家，立马向诸暨市支行党委进行了汇报。“今年市政府有好多地块要出让，必须想尽办法争取”，行党委班子统一思想，迅速成立营销攻关小组，阮行长亲自担任营销组长，利用与政府部门的良好关系，多次与国土局、财政局进行沟通，终于成功争取政府有关部门放宽政策，同意将农行列为缴纳行之一。当年，全行仅营销土地出让金存款一项就达50多亿元。农行强有力的营销令同业望尘莫及。
支行十分重视与政府关系的维护，获得政府的信任支持，政府在多种场合推介农行，由于政府公信力强，企业对农行的认同度也大大提高。他们热忱邀请市委市府领导前来参加支行组织的新春酒会、大客户联谊会、银企签约会等，努力增强领导亲身感知农行工作机会；他们每年主动向市政府提交关于实施面向“三农”和扶持中小企业发展的报告，获得政府的赞赏；他们紧跟市委市政府转型升级战略思路，加快与6+2现代产业体系相对接，加大对地方经济社会发展的服务支持力度，近三年来累计发放20亿元项目贷款支持市政府重点工程，243亿元企业贷款支持苗子企业、高新技术企业，使许多企业走上了规模化、集团化发展之路，在金融危机阴霾下，该行对小微企业实施倾斜支持，受到政府、企业的一致信任与好评。各二级支行也与当地政府部门密切关系，集镇政府非常信任农行，每年邀请农行到镇政府当地企业进行金融知识培训，并向企业推介农行。
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