淬精兵，文明旅气昂扬。素质就是文明。适应新时期文明创建工作需要，建行益阳市分行积极规范队伍建设、增强工作效能，加快文明创建与队伍建设同推进，为文明创建提供原始动力，促进创建水平稳步提高。
用人方面，坚持以德才论英雄、以业绩论高低的选人用人标准，坚持公平、公正、公开选拔人才，大力选拔政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、员工信得过的优秀干部。近两年，先后有32名工作能力突出、综合素质高的员工走上了经理级、副经理级、专业技术职务等岗位，2名年轻干部走上了副总经理级岗位。
此外，建行益阳分行充分利用多元化的培训渠道和方式，积极开展条线人员业务培训。把在岗培训、现场培训、晨会培训与网络培训相结合来，并通过业务竞赛、技能比武、岗位考试、等级考试等多种形式，确保培训效果。市分行还选派人员去西柏坡、延安、井冈山参加革命传统培训，去往哈培、常培、省培等高层次培训中心提升综合业务素质，仅去年参加各种培训的人员就达900多人次。
近年来，该行通过各式各样的文化活动，为创建工作创造了良好氛围。先后成立 “篮球协会”、“羽毛球协会”、“乒乓球协会”、“摄影协会”、“瑜伽协会”、“合唱团”等，极大地丰富了员工的业余生活，提升了建行人的精气神。2013年2月，建行益阳市分行成功举办“美丽建行，幸福家园”迎新年春文艺晚会；去年7月，在市委宣传部组织的“欢乐潇湘 幸福益阳”系列群众文化活动中，该行选送的原创音、诗、画舞蹈“飞扬建行”反响热烈，成功展示了建行形象。
建行益阳市分行还积极为员工排忧解难，解决其后顾之忧，缔造了一支和谐之师。2013年，建行益阳市分行帮扶困难员工、协解人员72人次，累计金额29.6万元；慰问53人，累计金额9.54万元；春节期间，看望离退休老干部14人，累计金额2.52万元。去年6月，市本部员工食堂开业，创造了安全舒适的就餐环境，员工幸福指数不断攀升。同时，该行还推出“一线青年员工成长帮助计划”、EAP计划、营业网点 “弹性排班”制度、流程优化等一系列举措，大大减少了员工的工作压力。此外，定期组织健康体检、高温天气发放防暑药品等关爱活动，增强了团队凝聚力。
重内控，扬民主肃法纪。无规矩不成方圆，文明单位更是如此。加强内部管控，建行益阳市分行自有一套----
一是坚持民主集中，完善议事制度。先后建立健全党委会、行务会、行长办公会等规章制度，凡领导分工、人事任免、干部考核、人事调动、绩效分配、集中采购等重大、重要事项决策，均在广泛听取意见后，再提交班子集体研究决定；加强内部审计，开展“小金库”和银行收费专项治理，有效杜绝违纪违规行为的发生；贯彻机关厉行节约八项要求，出台《经费管理办法》等相关制度，做到当省不用。
二是狠抓双基管理，确保安全运营。组织开展“夯实基础管理、加强基层管理、全面提升风险内控管理水平、确保平安运行”管理年活动和“廉洁从业、守法合规”职业习惯养成实践活动。通过典型案例强化警示教育，以及“世界观、人生观、价值观”教育，查找、总结和分析关键岗位、重点操作环节的违规案例，定措施、抓整改，实现了全行全年无重大违规、无重大安全责任事故、无案件的“三无”目标。
三是增强法律意识，涵养主人翁精神。通过每年的职代会和年度工作会议，广泛收集职工提案，全面掌握和及时解决员工最关心、最亟待解决的问题，切实保障其合法权益。同时，积极开展普法教育活动，动员全体干部职工学法、用法、守法，增强全员法律意识和法制观念。几年下来，行内治安状况良好，工作纪律严明，领导干部无违法违纪案件，职工无严重违法违纪案件及刑事案件，全行无重大安全质量责任事故、无“黄赌毒”等丑恶现象和邪教活动发生。2014年1月，建行益阳市分行被市委市政府授予“社会管理综合治理先进单位”称号。
立标杆，促发展务民生。除关注自身建设，建行益阳市分行还努力担当社会责任，树立了良好的外部形象，赢得社会广泛点赞，成为行业标杆。
以客户为中心，精培服务文化。秉承“客户至上、注重细节”的服务理念，全行深入开展建设银行《企业文化要素》、《员工行为规范》和社会文明知识的学习与实践活动， “知行合一，实干兴行”主题活动，以及文明创建与优质服务活动。据统计，该行先后有5家网点被评为“中国银行业文明规范服务示范位”，其中银星支行被中国建设银行总行评为“五星级示范网点”。
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