新年伊始,喜报频传。建行宁远支行2012年年末一般性存款余额突破25亿元大关,当年新增6亿元,连续4年实现当地金融六行“同业第一”。该行积极践行省行党委大力发展县域金融的战略部署,立足县域、自我加压、积极应变、科学发展,从2008年起,一般性存款以5年三倍速持续增长,余额从8.3亿元增长到25亿元,贷款不良率从25%下降至0.6%,宁远支行用辛勤和汗水谱写出一曲县域金融业务持续、快速、健康和科学发展的壮丽华章。
立足实际绘蓝图
思路决定出路,机会只给有准备的人。宁远支行切实把握近年来县域金融业务发展机遇,通过制定持续、明确、有效的发展规划,统一全行思想,齐心协力谋发展。
2008年初,宁远支行新的领导班子组建伊始,就深入调研,针对该行负债规模较大但不良资产率高达25%的严峻形势,制订了“立足县域,以人为本,先由大到强,再由强到好”的三年发展规划。在接下来的三年里,该行始终坚持以人为本,加强团队建设;不断加强全面风险管理,千方百计压缩不良;持续提升服务质量,使建行品牌深入人心。到2010年底,支行一般性存款余额从2008年初的8.32亿元达到17.48亿元,实现了三年翻番;市场份额从六行同业第三迅速上升到第一;不良贷款比例也从25%下降到5%以下,圆满完成了三年发展目标。
2011年,支行在实现“由强到好”发展目标和夺得六行同业第一后,又提出“没有最好,只有更好”的办行思路,具体从“优质服务好”、“内控管理好”、“团队建设好”、“执行效果好”、“业务发展好”五个方面抓好落实,不断提升支行整体竞争力。
2012年,面对日趋激烈的同业市场竞争,支行根据省行“双基”工作安排和“同业增份额”的要求,积极应变,提出“夯实基础、持续发展,确保同业第一”的工作思路。并要求全行员工不能安于现状,要增强忧患意识、责任意识,进一步促进各项业务全面发展。通过全行员工的奋发努力,全年实现一般性存款新增6亿多元,余额突破25亿大关。
团队建设夯基础
再好的思路如果没有好的团队去执行,也只能是空想。对此,宁远支行着力从制度化和流程化来加强团队建设,提升团队执行力,确保从领导到员工、从网点到部门,全行上下分工协作、高效运行。
一是领导班子模范带头。团队建设首先看领导班子,没有强有力的领导班子,团队就没有凝聚力和竞争力。多年来,支行领导班子始终坚持“身正、业精、担当”工作要求,贯彻“三个满意”工作目标,即“让员工满意、让客户满意、让党委满意”的工作目标。在工作中,支行领导班子充分沟通、分工协作,不争功,不推过,赢得了员工信赖。
二是关心员工,提高员工素质。支行一直提倡员工是企业最核心的资源、员工比客户更重要的观念,通过提高员工的满意度,提高员工的服务质量,进而更好的服务客户,最终实现员工、客户的良性发展。对此,支行通过建立公平优先、兼顾绩效的考核制度,使绩效分配向网点、一线倾斜;通过对业务量的考核,确保老实人、多做事情的人不吃亏;通过对重点岗位、业务位骨的持续培养,如网点经理、客户经理、产品经理等,有效地实现了“赢在中层”目标;通过将保险、证券、保安、直销队员等外部驻点人员全部纳入网点日常管理,并进行绩效考核,确保“大堂制胜”,同时有效缓解网点人员不足的矛盾。
三是全力以赴抓执行。俗话说“谋划在上,执行在下”,加之基层行工作千头万绪,客户与市场瞬息万变,如果沟通不到位、执行不力,结果就是效率低下,竞争力就大打折扣。为此,支行利用网络通讯等工具加强信息交流和提高工作效率,通过每旬重点工作督办提高全行的执行力。如支行五年如一日,始终坚持通过支行的qq群、每周三的全行晨会、每旬的重点事项督办制度、每月的资产质量分析例会等,持续不断地强化和提高全行员工的执行力。
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