今年以来，工行徐州分行认真贯彻落实省、市行“一个中心、两项重点、三个协调”的战略部署，通过开展劳动竞赛和业务技能比赛，提高服务中心工作的统筹能力；通过强化民主管理，提高工会组织的履职能力；通过丰富多彩的文体活动，提高工会组织的组织能力；通过职工之家建设，提高为员工办实事的服务能力，各项工作取得了实效。
一、全面推进职工之家（小家）建设，提升服务员工效能。职工之家（小家）建设是落实为员工办实事的重要载体。今年上半年，工行徐州分行投入建设14个职工之家和70个职工小家，优先保证基层网点和职工食堂生活设施的添置、更新和改善。新建职工食堂—个，解决544名职工中午就餐问题，实现对40个网点在岗员工的午餐配送。对13个支行的荣誉室（职工书屋）配送书柜、阅览桌、椅子134件；对73个网点配备了书柜；为职工书屋配置书卡；为—个职工小家配备冰箱、微波炉、电饭煲123台；为具备职工活动室建设条件的支行购置活动器材23件，使职工之家建设迈上了新台阶。
二、开展劳动竞赛和业务技能比赛，动员和激励员工岗位建功立业。一是在全行组织开展“建功‘十二五’，奉献在工行”劳动竞赛活动，努力营造优质服务环境和氛围，创优质服务品牌，提高全行核心竞争力、服务水平和员工队伍整体素质。二是加强与业务部门沟通联系，组织开展以实现业务目标为主题的全行性劳动竞赛活动，注重举办新业务、新技术、新产品等各类技术比赛。三是组织动员广大员工参加岗位练兵活动，扩大业务技能比赛覆盖面。推广先进技能，激励员工成为业务技术能手。与相关业务部门联合开展柜面员工业务技能比赛。通过技能竞赛来树好标杆，选好先进，打造品牌，提升全员业务素质水平。四是组织与相关业务部门联合举办的网上业务知识竞赛，开展业务营销案例、业务报告、业务论文等评选活动。五是以创建“工人先锋号”、“巾帼文明示范岗”、“巾帼岗位标兵”、评选“文明职工”和各类先进为载体，引导员工岗位建功立业。
三、推行民主管理，创建和谐稳定的劳动关系。一是开好第三届职工代表大会，做好换届选举工作及职工代表提案（职工合理化建议）的征集、处理、落实并反馈。二是开展职代会制度执行情况的调研，进一步提高职代会的规范化水平，发挥和保护好广大员工民主参与、民主监督、民主管理的积极性。及时总结和推广职代会建设的先进经验，建立健全职代会质量考评机制，总结职代会代表提案质量、答复和落实情况，提高职代会运作质量。三是围绕全行中心工作，在广大员工中开展“我为工行协调发展献一策”合理化建议征集活动，为推动全行发展做出积极努力。四是了解员工利益诉求，加大源头参与力度。引导员工通过理性合法方式反映自身利益诉求。在涉及员工权益的制度制定上积极参与、主动配合。五是加大对绩效考核办法制定与执行的监督。
四、加大特困员工的帮扶救助力度。进一步扩大特困员工救助覆盖面，加大特困救助资金投入。进一步完善特困救助工作机制，科学制定特困员工认定标准，改进特困救助审批流程，强化适时救助，确保救助效果，实现特困救助工作规范化、科学化。进一步完善特困员工档案。管理好用好市分行“帮困基金”，切实帮助员工度过难关。今年上半年该行对34名特困员工进行了救助，金额12.2万元。
五、以成立文体团队为抓手，切实加强员工文化建设。一是积极推进“创建学习型组织，争做知识型员工”活动的深入开展，研究深化“创争”活动内涵的措施和方法，丰富“创争”活动内容。二是举办员工运动会，挑选优秀选手组队参加省行第四届运动会取得第四名好成绩。三是加强“职工书屋”建设，积极推进“送文化下基层活动”的深入开展。四是加强员工职业道德建设，宣传先进典型事迹，提高员工职业道德素质。做好省、市“工人先锋号”、“三八红旗手”、“文明职工”等各类先进人物的评选推荐上报工作。五是组织开展了全行高中层管理人员、劳模和各类先进人物疗休养活动。
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