企业的生命线
“面对复杂多变的经济金融形势，稳健经营，落实宏观调控要求积极转变发展方式，着力推进结构调整，促进各项业务快速发展才是硬道理”是该行行长丁建新及领导班子的共识。
2010年，该行在落实国家宏观调控政策的同时，积极向上级行为当地食品、工程橡胶、金属制品、医药行业争取到差别化信贷政策，避免了因行业调控造成的信贷投放困难，确保了企业正常的资金需求。
“建行的差别化信贷政策挽救了企业的生命线。建行真诚的服务让我们感动，我们永远做建行的朋友。”这是该行在走访客户征求企业对建行服务的意见时，发自企业老总的肺腑之言。
关注社会发展，促进民生改善是衡水建行2010年的又一作为。去年，该行加大对中小企业和“三农”的支持力度，去年累计支持小企业贷款8.2亿元，支持小企业贷款户110户。大力发展个人住房贷款和助业贷款，全年累计发放个人贷款5亿元，贷款余额突破10亿元。“小企业信贷业务做的最好的行就是衡水分行”省分行中小企业部负责人到衡水行调研时说。
网点的排队客
“建行服务态度好，服务质量高，来建行排队办业务心甘情愿”，“神秘人”到建行网点检查客户服务情况时客户的回答。
该行心系大众客户，千方百计提供优质服务。为更好地服务广大客户，去年该行在全系统组织开展了 “服务质量年”活动，为衡水市广大市民创造优质的金融服务环境。通过客户之声调查、客户接待日等途径了解客户诉求，改进客户体验，不断提升服务水平。
去年省建行系统工会杜主任到衡水调研时，曾到基层网点现场征求客户意见。她在和平路某网点询问一位在长椅的座位等候办业务的耳背老人时，陪同前来的孙女大声将“您为什么选择到建行办业务？”翻译给他时，老人用朴实的语言大声说道“建行服务好”。问他有何意见时，老人笑着回答“都好，没意见”。
为了解决客户排队现象，该行将网上银行、手机银行作为突破口，深受客户爱戴。去年该行个人网上银行客户新增34676户，个人手机银行客户新增15025户，两项业务客户新增均列同业第一。这些客户真正尝到了“足不出户在家轻松办业务”的甜头。
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