我们知道修建房子时，每一栋房子都要先打好基础，万丈高楼才能一层一层往上砌。2012年龙年来临，桃花仑支行的每一位员工深切意识到：每个支行就是建行这座大厦的基础，只有进一步贯彻落实“双基”管理年活动各项部署，不断夯实内控基础，努力提升内控管理水平，才能确保建行“大厦”的永远矗立。
一、开展业务培训，提高员工素质。我支行坚持每天晨会组织员工学习各种业务知识和规章制度，特别是重点组织员工学习《员工从业禁止若干规定》、《违规失职行为处理办法》、《工作人员轻微违规行为积分管理实施细则》等规章制度，每天内容不在多，三五个就行，要求所有人员全部掌握。同时针对会计核算、安全保卫等方面的风险点，进行案例分析和风险提示，并每月通报一次支行风险防控情况，努力提升员工业务素质，增强风险防御能力。
二、调整员工岗位，加强产品营销。2011年我支行的开卡同步率一直上不去，排名每次都靠后。为了改变这种状况，一方面黄行长根据每个员工的工作特点，重新调整岗位，把我支行年纪最小、性格活泼开朗的欧阳爱云调整为个人业务顾问。另一方面根据我支行的业务情况，决定把所有开卡业务尽量引导到个人业务顾问那里办理。现在我支行的开卡同步率不仅在益阳市分行名例前茅，而且在全省排名也靠前。
三、加强安全检查，确保营运平安。为加大督促检查力度和提高“双基”管理能力，我支行制定了《员工岗位职责》，要求大堂经理、委派营业主管、网点经理、支行行长定期或不定期进行风险检查。如，在会计核算方面，我支行的营业许主管坚持每天统计稽核差错，及时提醒每位柜员，并每周进行点评。我支行行长、委派营业主管定期或不定期抽查监控录像，一旦发现问题就立即要求有关人员进行实时整改，并进行积分处理。
四、突出员工考核，夯实“双基”基础。我支行每周对员工的工作质量及营销成绩进行考评，每月将考评结果与员工当月绩效工资和年度评先评优挂钩，每月评选出最佳员工一名。对于由于服务工作不到位，导致发生客户投诉、神秘人检查扣分情形的员工及时给予指导和提出有关整改要求；对有章不循、违章操作的员工按有关考核办法进行严肃处理。
