日前，湖州德清支行营业部员工凭着职业敏感本着为客户负责的原则，成功堵截了一起金额高达60万的电信诈骗，保证了单位客户的资金安全，同时受到客户和公安机关的一致好评。
当天下午13:30，网点低柜柜员在办理业务时发现对公客户账户有60万元资金需要确认后转到开户行为建行中山某支行的个人账户上且用途为“货款”。
公转私的用途为货款？职业敏感性让柜员小张对这笔汇款产生了警觉。结合该单位以往汇款金额及转账方式，柜员怀疑这很有可能是一起电信诈骗，他立即将自己的疑虑向营运主管汇报。营运主管也察觉这笔汇款有异常，要求柜员先暂缓汇出，并马上联系单位联系人，再次确认是否要汇到异地的个人账户。
在联系客户的过程中，营运主管收到湖州市反诈骗中心电话——确认该笔汇款为电信网络诈骗，对方账户已被公安机关冻结，要求我行撤销该笔汇款。网点立即联系客户经理与单位法人进行进一步沟通确认。营运主管将具体情况核实后，及时将该笔款项已被堵截的结果反馈给湖州市反诈骗中心的民警。
“谢谢！谢谢！”下午15:20，单位法人与财务匆匆忙忙赶到营业大厅，对该行及时阻止这起电信诈骗表示感谢，并咨询该笔汇款退款到公司账户的后续手续。在合规的前提下，该行坚持“以客户为中心”原则，简化客户业务办理手续，当天下午该笔款项即入客户账。
近年来电信诈骗手段层出不穷，给银行客户资金安全造成严重的威胁。该行高度重视网点员工，特别是前台人员识假辨假、金融防诈骗能力的培养。同时，积极参与防范电信诈骗的公益宣传，为客户普及防范电信诈骗的相关知识。此次电信诈骗案件，体现了该行营业网点工作人员的风险防范意识与为客户负责的工作态度。
