截至2月28日,邮储银行扬州市丁沟支行信用卡新客发卡158张,开门红目标完成率112.9%,在全区率先完成2021年开门红信用卡新客目标。该行通过集体主动出击、争揽高端客户,提早抢占信用卡市场,相关措施总结如下:
一、抓指标落实,促全员行动。在上级行召开跨赛动员会后,该行立即组织全体员工召开支行跨赛动员会,对跨赛活动方案进行解读,并制定本网点信用卡新客发展奖惩办法。动员会上,支行长结合各岗位实际,将开门红新客发展目标分解到个人,并由支行长带头对分解目标作出必达承诺。为加强过程管控,该行利用每日晨会对各人完成情况进行通报,实时督导,同时由前一日完成较好的员工分享发展经验,以强带弱,在网点形成“比学赶超”的良好氛围。
二、抓培训组织,促营销开口。旺季来临之前,由网点理财经理组织各岗位、各条线员工开展信用卡营销话术演练,由支行长逐一进行话术通关。该行对全体员工进行电话营销排班,利用班后时间轮流进行电话营销,逐一攻关白名单客户。同时,该行在大厅摆放信用卡优惠活动宣传展架,由大堂经理和理财经理岗位联动,紧抓厅堂流量客户积极营销,适时针对流量客户开展信用卡活动微沙龙。
三、抓系统使用,促全面覆盖。该行在旺季营销开展之初,通过CRM系统将客户白名单分发给各岗位人员,由各人进行实时跟踪。同时网点柜员通过统一柜面系统提示,紧盯白名单弹屏客户,不放过每一位潜在客户,做到全覆盖营销。
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