日前，在建行湖州分行表彰的柜面业务操作技能竞赛中，安吉支行取得“满堂红”，共获得二等奖3个，三等奖8个的好成绩，是获奖数最多的综合型支行。
此次综合服务技能竞赛皆在聚焦提升服务理念、增强服务技能、提高职工专业知识的应用能力。比赛内容包括：“柜面操作技能、大堂经理专业技能、我为网点服务献计献策主题征文”三个部分的技能及知识的展示。
多年来，该行高度重视青年员工的业务技能和综合素质的提高，把技能培训和演练测试作为加强员工队伍建设的重要举措之一。制定培训计划，成立考核小组，定期组织青年员工培训、练兵、考核，激发青年员工练技能、比技能的积极性。支行工会还在日常工作中注重以老带新，互帮互学，共同提高，形成“比、学、赶、帮、超”较浓厚的学习氛围，增强团队合作精神和竞争意识，进一步提升窗口员工的业务素质与客户服务能力。平时工作中，员工们相互交流，切磋技艺；赛场上，选手们沉着专注，当仁不让，力争发挥出色，争取理想成绩，为团队争光。随着员工练技能、强素质的意识不断提高，勤学苦练的热情也不断高涨，从“要我练”到“我要练”质的变化，平时业余休息时间经常可以看到青年员工苦练业务技能的场面。
在加强岗位练兵的同时，该行还不断提升服务水准，经常组织青年员工在班后期间对新业务、新服务技能进行学习培训，并把服务典型案例、服务情况通报进行认真剖析，研究如何提高办事效率，改进服务流程，使客户减少等候时间。不断让青年员工在学习中推广经验、纠正偏差，做到“比有标准、学有榜样、赶有目标、超有对象”，使“比学赶超”蔚然成风。
在此基础上，该行紧贴市场变化，着力打造一支“综合素质高、专业能力强、团队意识浓、职业操守好”的人才队伍。为各岗位员工量身定制“学习套餐”，采用“点单式”专题培训，强化员工企业文化、业务知识、岗位技能和职场礼仪的学习，综合运用岗位练兵、技能比武和评先推优等举措，提升员工的综合素质和服务技能，增强团队执行力。通过强化业务指导，及时将产品营销要求传达至各部门和网点，针对新业务、新产品及功能变化等，并采用巡回授课方式，帮助网点柜员及时掌握业务流程和产品特色，有针对性地开展营销服务；以深入推进网点综合化转型为契机，建立了以网点为依托，跨条线、专业化、综合型营销团队。围绕抓户拓渠目标，通过实施“公私联动、前后台互动、整体营销、及时跟踪、深层维护”等“一条龙”服务营销方式，有效提升了团队业务技能实力、综合服务实力和客户拓展实力的水准，集聚效应凸显。
