建行郴州市分行按照总行“数据、平台、生态、赋能”的发展思路，根据受新冠肺炎疫情影响的经济环境，结合郴州实际，坚持线上线下并重，打造“圈、链、台、群”等各类平台，做实新普惠，着力小微企业新经济，2020年普惠金融贷款余额 42.28 亿元，较年初新增 13.76 亿元，新增占当地四大行53%；普惠贷款客户5046 户，比年初增加1145户，有力地支持了小微企业的高质量发展。
转变思路，调整措施
疫情发生以来，中央和监管部门出台多项政策，支持民营和中小微企业发展，建行总行、省分行推出系列措施落实“六稳”“六保”工作部署。建行郴州市分行充分掌握、领会国家及上级行的信贷政策精神，在危机中育新机，于变局中开新局，运用小微企业贷款“提、转、延”政策，在实际工作中采取“快、延、续、惠、免”五字措施助推小微企业复产稳产。
——快，运用大数据筛选在专享服务线上提额，疫情期间共为275户小微企业获得1.6亿元授信可贷额度，累计为160户小微企业发放贷款1.58亿元；
——延，针对疫情期间受影响的存量贷款还款困难的客户，采取再融资、调整宽限期和贷款还款计划。全年对小微普惠贷款2400户、金额13亿元进行了调整宽限期、延长结息周期、本金展期。桂阳某食品公司2400万元贷款由于受疫情影响，生产、销售出现异常，资金压力剧增，桂阳建行了解情况后，马上为其由按月付息调整为到期一次性付息，切实为企业减轻付息压力；
——续，对不能按时归还贷款的企业进行续贷或转贷；
——惠，对超出授权优惠利率的贷款通过绿色通道当天上报当天审批；
——免，对普惠小微企业贷款，全部减免抵押物评估费、抵押物登记费、贷款保险费，全年为企业节约费用成本400余万元。
打造平台，延伸触角
“建行贷款流程简便，贷款成本低，不需要抵押物等担保措施，解决了我们小微企业普遍的资金需求短、频、急的痛点”。永兴县某新型材料公司李总对建行的“小微快贷”赞不绝口。
原来，李总公司因扩大生产苦于资金短缺，通过永兴园区平台对接评估后，仅用3分钟就从网上银行获得了178.5万元的贷款，解决了燃眉之急。
近几年来，建行郴州分行精心做实平台营销，积极与税务、商务局、市场监督管理局、科技局、协会、工商联、商会、医院、园区、农业农村局等对接合作，建立了20多个合作平台，利用金融科技，依托政府、职能部门、第三方机构等各方资源，搭“台”建“群”，建设“大数据+互联网+金融”开放平台。同时，加大平台运用。将大普惠领域客户都布置到平台上，尤其是智慧政务等重要平台，结“链”成“圈”。平台客户普惠金融贷款全年累计投放5亿元。
做活线上，压实线下
建行郴州市分行打造了线上线下多渠道融合的新模式，将传统物理渠道服务升级为电子银行渠道服务，极大的提高了服务效率。
线上创新推出“惠懂你”小微企业专属移动金融服务平台，通过“惠懂你APP”、手机银行、网上银行，客户足不出户享受安全便捷的7x24小时金融服务，一触即贷、专享额度；同时推出“云义贷”、“抵押快贷”、“银票质押贷款”等线上专属服务产品，仅2020年就累计为 930 户小微企业发放贷款 9.5 亿元。汝城县某光电科技有限公司受疫情影响资金紧张，通过云义贷获得227万元贷款，企业得以正常生产。
针对普惠客群资料不全、管理不规范等现象，建行郴州市分行引导辖内机构为普惠客户提供保姆式服务，打造专业化、流程化、集约化的线下业务批量办理新模式，线下推出“评分卡”、“成长之路”、“速贷通”等普惠产品，带动线下业务发展。同时与中小企业担保公司、省文旅担保有限公司、省农担等创新合作方式，有效解决了涉农企业资产抵押难、融资难的问题。
