工行邢台内丘支行耐心服务老人客户获赞扬--银行界

一天，客户王大爷一早来到工行邢台内丘支行营业室办理存单到期转存业务，当大爷坐到窗口前，里面的客服经理询问大爷如何办理时，发现大爷耳背，沟通不便，于是便呼叫大堂经理，二人默契配合，相互传达，很快问清楚了大爷意图。可是到了签字环节，大爷很不好意思地说怕自己签不好，大堂经理微笑着说：“没关系，我先给您写个样，您先在纸上慢慢写两遍。”于是大堂经理一边握着老人的手一笔一划地写，一边鼓励老人写得很好，老人也由原来的紧张慢慢放轻松，很快自己可以签名了，业务也很快顺利地处理完成了。老人握着工作人员的手连说谢谢！这一幕也被坐在等候区的客户看在眼里，大家对于由此造成的等候纷纷表示理解，并对工行工作人员耐心细致地服务点赞！

“老吾老以及人之老”，工行邢台内丘支行工作人员时刻践行用户至上的原则，为老年客户提供特殊金融服务，真正做到为老年群体提供个性化服务需求，让每一位来到工行办业务的老人，都能感受到来自工行服务的温暖。