工行镇江扬中支行扎实开展两会和3·15期间声誉风险排查

   为切实维护“两会”“3·15”期间平稳的舆论环境，根据上级行声誉风险管理制度相关要求，工行镇江扬中支行积极开展声誉风险隐患排查工作。

   一、高度重视，加强宣传。自开展两会和3·15期间声誉风险隐患排查工作的通知下发之日起，该行办公室对全辖网点开展排查工作进行具体安排，提出具体措施和要求，关键是立足网点，督促全辖网点利用晨会、夕会时间进行学习，提升员工重视程度，并且通过分发宣传折页普及金融消费者的基本权利、防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法和依法理性维权等知识。

   二、突出重点，认真排查。该行严格落实“紧、细、严、实”的工作要求，尤其是对产品或业务运行中的瑕疵、不当营销等，特别是客户集中反映的问题以及泄露客户信息、隐私的业务环节进行深度排查，认真查找潜在的重大信用风险、市场风险、流动性风险隐患。

   三、及时报告，避免舆情。该行坚决贯彻执行舆情“零报告”制度，要求全辖网点提前排查声誉风险隐患，对于排查出的风险隐患事件，做到责任到人、全流程管理。对于新排查出的风险隐患事件或者突发重大舆情，要求完整填写声誉风险台账，及时报告办公室，并快速妥善处置，最大限度降低对我行的负面影响。