“过去开办企业注册登记、发票申领、社保登记、银行预约开户等5个环节，交35份材料，全部办完少则一周，多则一个月，现在只需要在政务小程序上提交材料，很快就能办好，还能顺便办几笔银行业务，实在太方便了”，牛年春节期间，长沙市民张先生体验了一把湖南“一件事一次办”政务小程序的便利。
有信息科技助力，金融正在悄悄改变，逐渐渗透到社会生活的方方面面，“看不见的银行”正通过科技架起的桥梁，在政务、产业、民生的各个场景，担当起服务赋能的责任。据统计，仅2020年，建行湖南省分行便通过金融科技输出，为政府、企业和社会搭建智慧政务、招商云、数字房产、建融慧学、乡村产业等各类平台130多个，在政务小程序、产业云平台、小微企业e服务、住房租购一体化、乡村金融新生态等多个领域，以先进技术构筑金融与非金融服务新纽带，走出了一条“科技+共享+普惠”的新金融赋能社会新路子。
让新金融插上科技的翅膀
当今世界正经历百年未有之大变局，科技创新是其中一个关健变量。习近平总书记指出：中国要强盛、要复兴，就一定要大力发展科学技术，努力成为世界主要科学中心和创新高地。在“十四五”规划中，把强化国家战略科技力量作为首要措施，去年底中央经济工作会议则再次强调：科技自立自强是促进发展大局的根本支撑。科技战略，正以前所未有的推力，成为新发展阶段的强劲引擎。
建设银行高屋建瓴，早早开始金融科技的顶层设计，并大手笔构筑了以“新一代核心系统”为标志的金融科技体系和服务能力，把以人民为中心的新金融理念扎实地融入到科技赋能之中，走出了“以科技的力量造福大众，以金融的智慧回馈社会”的新金融之路。
建行湖南省分行正是秉持这样一种理念，把科技赋能扎实地体现到为经济社会服务的方方面面。
筑科技实力，该行加大科技投入，在总行“新一代核心系统”的基础上，根据本地客户特点，开发应用特色化科技应用，为客户定制化金融产品提供专项研发，科技服务不断渗透到业务的前台、社会的平台、民生的场景。
抓住科技前沿，对接社会需求，该行把新技术与社会应用需求紧紧地联系在一起。5G技术、人脸识别、物联网等新技术在社会上的应用越来越快，政府、企业和老百姓的生活都离不开这些新技术的应用。建行湖南省分行敏锐地看到这一点，积极利用自身的科技力量，与社会需求进行对接，以便更好地提供金融科技的输出服务。近年来，该行通过ITBP服务管理（即IT业务合作伙伴），深化ITBP服务团队合作机制，建立以市场为导向的需求管理体系，走进市场、走近客户，获取市场信息和客户技术需求，近三年来，该行科技部门先后派出423人次直接参与市场各类业务营销活动。
运用大数据赋能金融服务，该行也走到前列。省分行组建了大数据创新专家团队，加强用数能力建设，将大数据技术输出到为客户提供的金融服务之中。
在为社会赋能金融科技的过程中，该行还充分发挥科技人员的作用，采取两种方式提供人才服务，一是将科技人员输送到社会化平台的项目组承担攻关任务，近三年在各类业务项目中的科技人员达到1500多人次，很多担任项目科技负责人；二是培养科技与业务融合的复合型人才，让具有科技背景的人才在业务部门和一线发挥更大作用，为政府、企业和社会提供综合性的金融科技服务，目前在业务部门和一线的具有科技背景的各类人才达到500多人。
正如全国人大代表、建行湖南省分行行长文爱华所说：只有练好精湛的技术，才能用好金融的手术刀，在化解社会痛点难点中展现大行的责任担当。
架起金融科技与产业融合的“桥梁”
船来船往的长沙港、热火朝天的产业园、车水马龙的自贸区，在湖南“三高四新”战略实施中，外向型企业的能量在不断积聚。作为内陆地区，信息的集聚、撮合尤为重要。
2020年6月30日，在“湖南——长三角经贸合作洽谈周”开幕式现场，湖南省政府领导与建行湖南省分行负责人共同启动了“湖南招商云平台”。这项由建行与省商务厅合作搭建的平台，依托海量数据与技术创新，整合多方资源，集招商项目市场化开发、发布、洽谈、备案审批、融资服务、跟踪管理等六大功能于一体，与该行打造的“湘企出海+”平台一起，成为湖南招商引资的新名片。目前，通过平台撮合的投资项目60多个，涉及项目投资520多亿元，该平台的创新也被建行总行评为优秀创新项目。
促进金融科技与产业融合，是建行湖南省分行担当大行责任，为地方经济社会发展积极赋能的一大亮点。2020年，建行湖南省分行先后与湖南省科技厅、省发改委等签订全面战略合作协议，打造了“科技+金融+产业”的新生态，探索信息共享服务新模式。
在湖南工程机械龙头企业三一集团的合作中，该行运用金融科技输出，创新了三一云商“惠”—惠市宝工程机械行业解决方案。该项目通过云商城平台建设，有效将线上消费者、订单及支付进行统一管理，为企业实现整体业务流转、交易线上化以及利用经营数据决策提供了强力支持。
该行打造的“烟草易付通”平台，为湖南烟草产业链 “线上电子化支付”提供了技术支持，真正做到了“下单、支付一次性搞定，订货无后顾之忧”。支付线上化也为企业实现了对账自动化，使对账更加准确、安全、高效。特别是该行从客户角度出发，运用技术手段进行特色化创新，满足烟草“人证一致，合规管控”的合规要求，得到客户的高度评价。
该行与湖南建工共同研发的“易匠通”专业服务平台，以“互联网+科技+金融”专业用工服务的方式，彻底解决劳务实名制管理与工资发放相互割裂的问题，保障农民工的合法权益。“易匠通”的问世和推广使用，是科技创新和高质量发展转型的成果。
该行创新运用金融科技大力服务小微企业，打造数字普惠，积极拓展“惠懂你”平台，集成在线测额、融智赋能等多功能于一体，将金融服务无缝衔接到经济各个领域。2020年，该行普惠贷款余额达635亿元，远超同业。特别是新冠疫情期间，“惠懂你”通过为小微企业和个体工商户提供7*24小时的无接触线上贷款服务，实现了翻倍级渠道增长量，持续为实体经济输送“金融活水”，获得社会各界的广泛认可。
拓展金融科技与智慧生活的“便民平台”
2020年,建行湖南省分行独家承建湖南省政府“一件事一次办”小程序和“新湘事成”APP，目前已全部上线，标志着这项银政合作、历经半年攻坚的政务服务平台取得突破性成果。其中“一件事一次办”作为全国首家省级政务服务和公共服务官方移动端，为各级政府办事服务的集结号、全省老百姓办事的总入口，一期聚合公安、医疗、卫健等46个重要厅局近千项高频应用，省市县乡村五级贯通，全面构建“统一支付”平台，首批嵌入13类200项高频缴费，2020年日均交易超过5万笔，打造全国一流的支付体验，成为全国智慧政务拓维升级的样板平台。
像这样由建行独家或参与建设的政务和民生类金融科技平台，还有很多。
为了贯彻“房子是用来住的，不是用来炒的”的理念，建行湖南省分行充分运用科技能力落实住房租赁战略，打造住房金融新生态。如该行打造的“数字房产”平台，为老百姓提供了从新房、二手房、租房全覆盖的住房交易网签备案“一网通办”平台。该行还积极探索住房、产业、金融协同、可持续发展模式，深化银政合作，多方联动，分类推进，防控风险。该行与省住建厅合作搭建了湖南省智慧住房信息化平台，该平台由智慧监管、智慧监测和智慧住房服务三大系统构成，搭建了监测、监管、住房服务、物业管理、金融服务五大生态场景。该行抓住长沙市住房租赁试点契机，在“长沙住房”APP嵌入了CCB建融家园住房租赁场景，实现移动端“租购一体”化综合服务，目前已有1475家房屋经纪机构、188家住房租赁企业在平台上办理从业机构备案登记，平台累计受理租赁合同备案登记16099笔。该行与全国知名蓝领长租公寓运营企业安歆合作共建的建融家园长租社区，被共青团长沙市委评选为“长沙青年人才驿站市级示范点”。同时推出“住房租赁+劳动者港湾”服务模式，通过劳动者港湾服务渠道，为环卫、公交、卫生、物流等行业公益性岗位职工批量发放租房补贴银行卡2300张，让劳动者更多更便利地享受政府住房租赁政策红利和金融服务。
该行积极构建“政务+金融+互联网”平台，与市场监督管理部门合作，借助金融科技创新，大力开发电子营业执照在银行的应用，实现电子营业执照及授权信息在线获取、查看、下载功能，对公活期存款账户与电子营业执照实时绑定，形成电子营业执照银行应用解决方案。
2019年，该行主动与省公安厅合作推出公安便民智慧金融及“车政通”项目。该项目顺应时势发展，抢抓社会难点与政府痛点，通过“技术、数据、业务”三大融合改变了银行与政府间的传统合作模式，打造新型银政银企关系的创新应用，成为业内首创。
在民生服务领域，该行的金融科技发挥着通道作用。在省人民医院等20多家大型综合医院，该行与院方合作创新“移动互联网医院”，为市民看病提供线上线下的极大便利，平均在院逗留时间及挂号至就诊时长均缩减60%以上；在湘潭大学等高校，该行的“建融慧学”APP为广大师生提供缴费、疫情防控等全方位、全形态的统一移动端智慧校园服务；该行推出的“乐享建行”项目，与中石化、中移动合作，用一个平台一个入口整合了建行集团各个渠道及优质第三方资源，打造线上生态圈系统，实现了对保险、理财、信用卡、专项分期等重点产品的渗透，为广大群众提供了全场景、全渠道、一站式的金融与非金融综合服务，大大提升了老百姓的生活体验。
铺设金融科技赋能乡村振兴的“快速轨道”
国家要复兴，乡村要振兴。今年中央一号文件再次提到，要深入开展乡村振兴科技支撑行动，推动新一代信息技术与农业生产经营深度融合。
建行湖南省分行从2016年开始，就全面启动并着手打造乡村金融全新模式，并通过先进的金融科技手段构建现代化的乡村金融服务点，到2020年底，在全省建成“裕农通-金湘通”服务点6万多个，做到2.4万个行政村全覆盖，而且每个点都实现了基本金融业务和缴费、政务服务等非金融业务。
在打造乡村金融新生态的布局上，全国人大代表、建行湖南省分行行长文爱华有着执著的认识：国有银行下沉金融服务的最后一公里，就是乡村。
而走好这最后一公里，建行湖南省分行付出了艰辛的探索，尤其在如何让农村地区享受到金融科技的成果上，该行展现出大行的责任与情怀。
该行充分发挥科技的力量，增强乡村科技普惠性，通过大数据、人工智能，将乡村海量数据进行更科学化、智能化地整理，精准地为新型农村经营主体画像，大大提升乡村金融和非金融服务的科技能量。
去年12月25日，随着“裕农通”智慧终端的上线，该行的“裕农通（金湘通）”服务点全面进驻全省行政村（社区）党群服务中心，“智慧终端”除实现裕农通所有功能外，还增加了智慧政务、湖湘农事、媒体播放等功能，打通了智慧政务与金融服务在乡村的“最后一公里”。
去年以来，该行充分运用金融科技能力，与政府主管部门合作打造了“三大平台”：一是农村集体产权管理信息平台，包括三资监管和产权交易两大系统；二是乡村产业大数据平台，通过省、市、县、和企业四级联通，实现数据信息相互共享和企业需求智能撮合，可将金融服务辐射到全省近5000家乡村产业化龙头企业、5万多家农产品加工企业和9.7万户农村合作社、3.8万户家庭农场；三是乡村积分信用体系平台。同时，通过信息互联，将金湘通嵌入建行与政府合作开发的大政务系统（包括智慧政务服务APP、“一件事一次办”微信小程序和“互联网+政务服务”统一支付平台），横向覆盖政府各部门、纵向贯通省市县乡村，并实现PC端与移动端相结合。目前，在国务院要求的省市县乡村全网通办的84项高频事项中，19项已经上线，19项可在线预约办理，裕农通民生缴费功能增至9大项。
去年3月19日，该行自主创新的“智能运维平台”正式上线，标志着该乡村金融-金湘通管理驾驶舱落地实施。该项目包括服务点管理、统计报表、终端异常、风险预警、巡检管理、交易监控等7大功能，通过7*24小时在线运维监控，为乡村金融整体生态的打造提供强力的科技风控支持。该智能运维平台还在“新湘事成”等多个社会化平台得到应用，为政府和企业解决了线上平台运维管理的后顾之忧。
该行还积极运用大数据优势助力乡村振兴，创新开发了互联网渠道的“金湘通业主快贷”、“金湘通企业主快贷”等产品。通过大数据技术，结合银行内部数据与多项外部数据，快速建立业主全息画像，降低了涉农贷款融资成本，进一步提升了对“三农”和偏远地区的金融服务能力，优化了客户体验，最大限度满足客户的金融需求，让农村客群享受与城市同样周到、便捷、优质的金融服务。
