工行镇江句容崇明桥支行“三强化”提升网点内控管理水平

   随着2021年的“价值创造年”的内控管理年的到来，在旺季营销、内控管理两手并抓的要求下，工行镇江句容崇明桥支行多措并举，上下联动，坚持不懈的做好内外部风险管理，对风险事件的研究与分析，并制定切实可行的防范措施，有效的降低了网点风险事件的发生，提示网点运营风险管理能力。

   一、强化风险防范意识。网点利用班后会定期召开内控分析会，让员工从思想上重视防范风险事件的重要性，对柜员发生风险事件、远程授权拒授、集中处理退回造成的主客观原因及相对应的防范措施进行了分析，教育引导员工，严格按照流程审核票据、授权事项、业务流程，确保零风险事件、零拒授、零退回。

   二、强化业务技能培训。网点利用晨会、班后会等时间组织员工学习文件，提高临柜人员操作行为规范，杜绝业务办理过程中规避风险管控的行为，提高严格执行制度的自觉性，杜绝风险事件的发生。针对新业务变化快，流程优化快的特点，制定业务培训计划，组织员工进行培训学习，使员工尽快熟练掌握业务的操作要点和风险点，严格按照远程授权操作指引操作，确保上传的影像资料完整、清晰、准确，提高远程授权通过率。网点利用晨会时间对相关规章制度和操作流程进行强化培训，认真学习分行《业务集中处理操作规程》及新知识、新业务、新制度，督促柜员全面掌握业务操作的流程，把提升业务集中处理效率、质量落到实处，杜绝业务退回。 

   三、强化奖惩考核机制。该网点加强对风险事件、远程授权、集中处理工作的监督考评力度，对因工作疏忽大意、制度要求不熟悉，操作不规范等主观原因造成的风险事件、拒授、退回的业务，直接考核落实到人，同时对于季度零风险事件、零拒授、零退回的柜员给与一定的绩效奖励。