工行常州武进湖塘支行推动代发工资业务快速发展

   新年伊始，为实现2021年代发工资业务发展目标，工行常州武进湖塘支行积极部署代发工资客户服务工作。 

   明确思路，加快业务发展。该网点高度重视代发工资业务，瞄准重点目标客户、区域优质客户、五星级以上结算与现金管理客户，同时加强与政府部门及相关事业单位联系沟通，开展名单制精准对接，提前制定产品方案，从源头上挖掘优质客户，提高优质客户占比，提升代发工资客户的综合贡献度。 

   公私联动，开展精准对接。为拓展代发工资客群，该网点通过有效的“公私联动”，积极开展有贷、无贷、机构的代发工资对接服务，深入企事业单位，抢抓代发工资市场份额。另外，对存量及新开代发工资单位开展上门服务，提高客金融服务体验和产品综合渗透率。

   重视维护，提升服务水平。一方面网点组织相关人员学习代发工资业务及网银安装等操作和维护流程，并指导企业人员熟悉工作代发基本操作流程，确保代发工资顺利发放。另一方面做好企业代发工资后续服务工作，对代发工资客户实行分层维护，逐户建立台账落实跟踪服务，第一时间解决企业反馈的问题，提升客户满意度。