工行长治上党支行设立“工行驿站”打造暖心服务提升体验

   为进一步践行社会责任担当，提升公益惠民服务温度，工行长治上党支行坚持把满足人民群众需求作为出发点和落脚点，设立“工行驿站”，大力推动网点公益服务品牌化升级，向客户及户外劳动者们提供专业、贴心、温暖的服务，让公益服务惠及更广泛的人群，用实际行动履行社会责任，展现大行担当。

   “工行驿站”设有残疾人轮椅，为行动不便的客户提供特殊服务，满足不同客户的多样化需求，得到客户的好评；配备老花镜和针线盒，为前来办理业务的中老年客户提供方便，方便中老年客户群体填写业务凭证和签字确认时使用；“工行驿站”为网店办理业务的客户或者来往路人提供热饮，在严寒的冬日，为人们传递我们支行的一份暖意；同时，“工行驿站”设置了不同手机充电口，满足了客户各种手机型号的充电需求；提供“共享雨伞”服务，让客户在阴雨天地出行更加便利，让客户感觉到支行的细心和贴心服务。

   按照“工行驿站”服务设施建设标准，提供空调、休息座椅、点验钞机、急救包、应急药品、暖膝贴、女性保暖贴等惠民服务设施；疫情期间，向客户提供便民口罩和免洗洗手液。在服务环卫工人、快递员等劳动者方面，“工行驿站”配备便民惠民用品，为户外工作者们提供生活便利与休息空间。寒潮来袭，“工行驿站”为这些户外工作者准备了创可贴、凡士林等外用冻伤护肤用品，眼镜布、纸巾等冬季眼睛除雾用品，传递深深的关怀和浓浓的暖意。

   “工行驿站”体现的是我们全体上党支行员工真心服务的热情，上党支行将继续竭尽全力为客户服务，打造贴心银行和客户信赖的银行，一如既往地全心全意为客户提供优质服务。