工行邢台冶金新光支行耐心服务终得赞扬

    近日，一位中年男客户焦急地来到工行邢台冶金新光支行营业室，经了解，原来这位客户妻子一个月前因病去世，今天妻子手机突然收到一条短信，称其在微信上所借的贷款即将到期，请及时还款。客户心存疑虑，打开妻子的手机，发现妻子确实在微信上申请了一笔五万元的贷款，于是想帮妻子提前还款，可是又不知道妻子微信的密码，无法在微信上操作，于是想到拿着妻子的手机到银行问问情况。无奈之下，他想到自己之前一直用的都是工行的卡，这才来到工行想问问情况，该行负责人随即帮客户拨打微信客服电话，询问微信客服此种情况下还有没有其他还款方式，微信客服在核实情况后告知客户可以通过手机转账汇款的方式提前还款，并告知客户收款账号和户名。在网点负责人的帮助下，客户开通手机银行并成功提前还款，客户对工行邢台冶金新光支行的热心服务和耐心指导表示衷心的感谢。