工行镇江丹阳开发区支行“特事特办”上门服务暖人心

    二月上旬的一天下午，刘先生焦急万分的来到了工行镇江开发区支行，在大堂经理的询问下得知，其90岁高龄的父亲需要办理存折，接受一笔来自民政局的敬老费，其父亲中风已经卧床数年，家境已经十分贫寒，这笔费用对这个家庭来说无疑是雪中送炭，刘先生说他父亲靠吸氧机维持生存，身体状况已经不容许其自己来到银行。大堂经理见状立即向网点主任汇报，网点主任本着特事特办的选择，协同大堂经理一起随刘先生回了家。

   到达客户家中，网点主任亲切问候了其家属，本着合规第一的原则，耐心的跟老人家及其家属解释银行的规章制度，并协助其在授权书上按了指纹，随后又火速返回网点为刘先生办理了代理开立存折业务。整个服务过程没有丝毫拖泥带水，高效服务体现了工行员工的服务热情，刘先生拿到存折，感动的称工行是老百姓的好银行。